Les deux grandes catégories de relations commerciales pour la vente de biens et de services sont les relations interentreprises (B2B) et les relations entre entreprises grand public (B2C). Les chaînes d'approvisionnement de ces deux types de relations commerciales diffèrent sur des points importants. Les différences incluent la négociation entre l'acheteur et le vendeur, la longueur de la chaîne d'approvisionnement, le nombre de clients impliqués et le volume des ventes.
Négociation
L'une des différences importantes entre une entreprise et une relation entre un consommateur et le consommateur réside dans le pouvoir de négociation qui existe entre les parties aux transactions de la chaîne d'approvisionnement. Dans une chaîne d'approvisionnement client à consommateur, le pouvoir de négociation de l'entreprise est généralement disproportionné par rapport au client en raison de sa taille et de ses ressources. Dans une chaîne logistique interentreprises, en revanche, les deux parties à une négociation ont tendance à être des institutions relativement sophistiquées et sont sur un pied d'égalité.
Longueur de la chaîne d'approvisionnement
Une autre différence entre les chaînes d'approvisionnement entre entreprises et entre entreprises et consommateurs réside dans le fait que les chaînes d'approvisionnement entre entreprises sont souvent plus longues que les chaînes d'approvisionnement entre entreprises. Les chaînes d'approvisionnement B2C impliquent souvent un ou plusieurs producteurs, grossistes et détaillants, alors que les chaînes d'approvisionnement B2B ne concernent souvent que deux sociétés, l'une vendant un bien ou un service directement à une autre.
Nombre de clients
Le nombre de clients est généralement beaucoup plus important dans une relation B2C que dans une entreprise. Cela a des implications importantes pour la gestion des relations. Il peut s'avérer difficile de gérer les nombreuses relations associées à une chaîne d'approvisionnement B2C, alors que les clients sont souvent peu nombreux dans les chaînes d'approvisionnement B2B, ce qui signifie que les relations sont beaucoup plus étroites.
Le volume
Le volume des ventes à chaque client a tendance à être beaucoup plus élevé dans une chaîne d'approvisionnement B2B que dans une chaîne d'approvisionnement B2C. Pour cette raison, chaque relation dans une chaîne logistique interentreprises est proportionnellement plus importante que dans une chaîne logistique interentreprises, dans laquelle chaque client ne peut acheter qu'une seule unité et ne peut jamais être un client régulier.
