L'étiquette de communication en milieu de travail implique des normes et des comportements généralement acceptés utilisés lors de la communication avec les autres sur le lieu de travail. Certains aspects de l'étiquette en milieu de travail sont liés aux normes de base de la pertinence lors de la communication avec les autres. Le recours accru à la technologie pour la communication a contribué à renforcer les attentes en matière d’étiquette en milieu de travail grâce à certains outils de communication.
Usage général
Les normes d’étiquette sont destinées à servir de directives pour les comportements généralement acceptables et attendus dans certains environnements. En adhérant à l'étiquette de base, vous aidez ceux qui vous entourent à se sentir à l'aise. L'étiquette en milieu de travail améliore vos relations de travail. La communication en milieu de travail comprend un certain nombre de normes de base sur les moyens appropriés de communiquer avec les supérieurs, les collègues et les subordonnés. Il offre également certaines normes pour une communication efficace via certains dispositifs de communication.
Conseils sur l'étiquette courante
Pour comprendre l'étiquette de communication, il est essentiel de comprendre qu'une grande partie de l'impact du message sur la communication se fait par le biais de gestes non verbaux et du ton de la voix. Certes, ce que vous dites ou écrivez a un impact sur les autres; Cependant, le site Web A à Z de Manners & Etiquette indique que votre façon de vous habiller et votre hygiène véhiculent des messages pouvant être interprétés par d'autres. En ce qui concerne les choses spécifiques à dire - ou pas - de simples manières polies comme dire "s'il vous plaît" et "merci" vont un long chemin. Évitez les commentaires sexistes, racistes ou discriminatoires sur les autres. Ne pas interrompre les autres. Présenter des excuses pour les inexactitudes ou les actes répréhensibles.
Étiquette téléphonique
L'étiquette téléphonique comprend une considération de base pour le fait que l'autre personne ne peut pas vous voir. Vous devez faire preuve de patience et écouter avant de tenter de parler. Bien que vous ne puissiez pas voir l'autre personne, votre ton de voix et votre énergie transcendent la ligne téléphonique. Les collègues passent souvent beaucoup de temps au téléphone dans des organisations dotées de grands bâtiments ou de campus. Les personnes qui travaillent ensemble doivent souvent faire preuve du même engagement envers les clients internes que chez les clients externes de l'entreprise.
Etiquette Email
Le courrier électronique est un autre outil de communication couramment utilisé dans les entreprises. Malheureusement, les collègues négligent souvent les normes de base de la communication écrite et deviennent trop informels dans les courriers électroniques interoffices. N'écrivez pas de courriels lorsque vous êtes en colère, car vous risquez de regretter le message du lendemain. Utilisez la grammaire, la structure de phrase et la ponctuation appropriées. Le lecteur l'apprécie. Faites des remarques concises, car les personnes au travail peuvent avoir peu de temps pour lire les courriels. Répondez rapidement aux autres pour montrer leur considération pour leur initiative en matière de communication.
