Les superviseurs jouent un rôle essentiel dans la performance organisationnelle.Contrairement aux gestionnaires, qui peuvent adopter une approche plus stratégique, les superviseurs doivent avoir une compréhension détaillée et "concrète des complexités du travail entrepris par leur équipe. Ils doivent également être compétents pour diriger leur équipe et les motiver pour être efficaces. les plus hauts niveaux d'efficacité et d'efficacité.
Nouveaux superviseurs
Comme les superviseurs sont généralement promus au sein d'une équipe, ils peuvent être nouveaux dans la gestion et la supervision du travail des autres. Dans de tels cas, la formation et le perfectionnement doivent être rapides, variés et viser autant à renforcer la confiance du nouveau superviseur que ses connaissances. Aider le nouveau superviseur à comprendre sa position au sein de l'organisation et les attentes que les autres ont de lui est une partie importante de la formation initiale.
Principales responsabilités
Le superviseur doit planifier, organiser et contrôler le travail de son équipe, communiquer avec les membres de l'équipe et avec l'équipe dans son ensemble et représenter l'équipe au sein de l'organisation lors de réunions et de briefings. Pour remplir toutes ces fonctions, la superviseure doit être pleinement informée et formée sur tous les systèmes et procédures pertinents au sein de l'organisation qui concernent son équipe. Elle peut également avoir besoin d'une formation formelle dans des domaines tels que la fixation d'objectifs, la gestion de projet, l'évaluation de la performance, le contrôle de la qualité, la planification du travail et l'efficacité.
Direction
Motiver et tirer le meilleur des autres grâce à un leadership fort est un autre atout clé que les superviseurs doivent développer. Un nouveau superviseur peut avoir été promu au poste en raison, notamment, de ses qualités de leadership et de sa capacité à bien s’intégrer aux autres membres de l’équipe. Il sera peut-être nécessaire de développer ces atouts essentiels par le biais d’une formation officielle aux pratiques de travail en équipe et de leadership, généralement par le biais d’un cours externe.
Types de formation
Le moyen le plus utile d’acquérir des compétences de supervision dans un contexte organisationnel consiste à travailler avec un autre superviseur plus expérimenté. Le «jumelage» peut être extrêmement utile pour démontrer la supervision dans la pratique, même si le domaine de travail est différent de celui du nouveau superviseur. En outre, des sessions de formation formelles (idéalement au sein de l'organisation) sur la théorie et les compétences pratiques de la supervision peuvent également être utiles pour explorer pleinement la complexité de ce qui est requis.
Développement en cours
Les gens apprennent principalement par la pratique. Il est donc utile de suivre une formation ou d’étudier de manière continue pour renforcer les compétences du superviseur. Cela aidera la nouvelle superviseure à comprendre à quel point elle apprend et progresse. Étudier en vue d'obtenir une qualification formelle de supervision ou de gestion sur une période donnée est un moyen de combiner théorie et pratique et place le superviseur dans une position plus solide pour saisir d'autres opportunités de promotion.
Soutien personnel
Nombre de problèmes et de défis auxquels sont confrontés les superviseurs, qu’ils soient nouveaux ou très expérimentés, sont liés à des problèmes concernant des personnes. Les conflits, les mauvaises performances, l'absentéisme, le stress et le moral bas sont susceptibles de se produire à un moment donné. Les superviseurs doivent pouvoir adopter différents styles et techniques de gestion pour les gérer. Utilisez des démonstrations vidéo et des jeux de rôle pour vous entraîner. Cela mettra en évidence la possibilité de tels problèmes et augmentera la confiance du superviseur dans la résolution de ces problèmes. Chaque superviseur devrait également avoir accès à un soutien administratif étroit et continu. Une formation et un perfectionnement en matière de supervision réussis signifient qu’une superviseure continue de grandir et de se développer en tant que personne, tout en acquérant une plus grande maîtrise des compétences de gestion axées sur l’organisation.
