Les docteurs Robert Kaplan et David Norton ont créé la carte de pointage équilibrée pour aider les propriétaires d'entreprise à avoir une vision large et équilibrée du rendement de leur entreprise. Le tableau de bord équilibré porte non seulement sur les aspects financiers de l'entreprise, mais également sur les relations et les réactions des clients, les processus internes, l'apprentissage et la croissance.
Objectif
Le tableau de bord équilibré fournit aux cadres supérieurs et à la haute direction un aperçu concret des objectifs et des stratégies pour augmenter ou maintenir les niveaux de performance. Cette méthode de gestion des ressources permet une communication claire entre les différents niveaux de gestion en fournissant un cadre rigoureux pour la production de rapports.
Avantages
Le tableau de bord équilibré fournit une large prise en compte de tous les aspects commerciaux, financiers et humains. Il prend en compte la manière dont chaque partie en affecte une autre, plutôt que de se concentrer uniquement sur la performance d'un aspect. Une fois qu'un système de tableau de bord équilibré est en place, il permet une surveillance continue des buts et objectifs.
Désavantages
Parce que la carte de pointage équilibrée examine l’effet dans son ensemble, la performance et les encouragements de l’individu peuvent être perdus. Sinon, le site Web Executive Dashboard avertit que le tableau de bord peut être altéré et utilisé comme outil de suivi des employés plutôt que comme outil de performance de l'entreprise. Enfin, le grand nombre de variables prises en compte pour former un tableau de bord viable peut être lourd et donner lieu à un travail en soi.
