Les lettres commerciales et les rapports ont tous deux un rôle essentiel mais distinct dans la communication d'entreprise. Les lettres commerciales, par exemple, peuvent confirmer un accord ou rejeter une demande, tandis qu'un rapport commercial peut tout enregistrer, d'un voyage d'affaires à une réunion d'entreprise.
Une fonction
Les lettres commerciales communiquent souvent des nouvelles positives ou négatives et d’autres questions relatives aux affaires à un public externe à une entreprise ou à une organisation, alors que les rapports commerciaux fournissent généralement des informations factuelles détaillées à divers publics.
Les types
Les principaux types de lettres commerciales comprennent les lettres de confirmation, de correction, de recouvrement, de plainte, de demande de renseignements, de rejet et de vente. Les principaux rapports d’activité sont les rapports d’activité et de progrès, les rapports de faisabilité, les rapports d’enquête et les rapports d’incidents.
Éléments
Les lettres commerciales comportent sept éléments principaux, tels que la salutation et la clôture, ainsi que de nombreuses fonctionnalités supplémentaires. Les éléments communs aux rapports de gestion incluent la page de titre, la table des matières, le résumé, les annexes et la bibliographie.
Les formats
Les lettres commerciales et les rapports suivent généralement des formats très structurés. Les lettres commerciales ont rarement plus d'une ou deux pages, alors que les rapports commerciaux peuvent aller de quelques pages à quelques centaines.
Considérations
Les lettres et les rapports commerciaux efficaces sont ceux qui communiquent clairement et de manière convaincante le but de l'auteur, tout en adhérant aux normes acceptées pour ce moyen de communication d'entreprise.
