Le service à la clientèle est un aspect très important des magasins de détail. Garder votre magasin propre et inviter les clients fait partie de la fourniture d'un service client de qualité. Alors qu'un magasin sale peut nuire aux clients et les amener à se mesurer à un concurrent, un magasin propre offre un sentiment de confort et de confiance pour vos produits et votre magasin. Apprenez les tâches nécessaires au nettoyage et la meilleure façon de les remplir pour satisfaire vos clients.
Articles dont vous aurez besoin
-
Vadrouille
-
Pelle à poussière
-
Seau à serpillière
-
Balai
-
Tampon
-
Nettoyant antibactérien
-
Tissu
-
Éponge
-
Raclette
-
Serviettes en papier
-
Poubelle à roulettes
-
Corbeilles
-
Gants jetables
-
Nettoyeur de toilette
-
Brosse de toilette
-
Éliminateur d'odeurs
-
Nettoyant en aérosol tampon
-
Tampon
-
Tampon tampon
Organiser les éléments qui sont hors de propos. Créez un système de retour afin que, si un client retourne un article, il le rende à son emplacement approprié le jour même. Déplacez les produits à l'emplacement auquel ils appartiennent s'ils ne sont pas à leur place.
Ajouter un nettoyant antibactérien à un chiffon. Essuyez les surfaces solides, les étagères et les lignes de caisse ou les dessus de table.
Pulvérisez du nettoyant pour vitres sur l'intérieur et l'extérieur de la vitre. Utilisez une éponge pour frotter le spray de haut en bas. Essuyez votre éponge avec une serviette en papier entre les pulvérisations. Raclette à la fenêtre. Si cela fait trop de bruit, ajoutez plus de nettoyant en aérosol ou de savon à celui-ci. Nettoyez le cadre de la fenêtre autour de la vitre avec une éponge.
Poussez une grande corbeille à roulettes dans chaque zone où vous avez des poubelles dans le magasin. Sortez le sac poubelle pour chaque poubelle. Nouez le sac et jetez-le dans votre bac. Ajoutez un nouveau sac poubelle à chaque canette. Faites un nœud à l'extrémité du sac pour que, lorsqu'un client ou un employé y laisse quelque chose, le sac ne tombe pas à la poubelle. Attachez le grand sac dans votre corbeille à roulettes et jetez-le dans votre benne à ordures.
Utilisez une vadrouille pour balayer les sols. Placez la vadrouille sur le sol à un angle de 45 degrés et commencez au début d'une allée. Poussez la vadrouille à la fin de l'allée. Ramassez la vadrouille et secouez-la pour éliminer les débris. Répétez ce processus pour chaque autre allée. Combinez les piles de débris ensemble et ramassez-les avec une pelle à poussière. Éliminer les débris dans une poubelle.
Nettoyez les toilettes. Mettez des gants jetables. Essuyez tous les éviers et les surfaces dures avec un agent antibactérien. Remplacez les fournitures usagées, y compris le savon, le papier hygiénique et les essuie-tout. Saupoudrer un nettoyant de salle de bain dans chaque commode et essuyez les côtés, le siège et l'intérieur de la cuvette des toilettes.Utilisez une brosse de toilette à l'intérieur de la cuvette en veillant à bien frotter les taches difficiles à enlever. Rincer les toilettes. Ajouter un nettoyant coloré dans le bol. Laissez un parfum dans chaque toilette en utilisant un vaporisateur ou un éliminateur automatique d’odeurs. Enlevez vos gants et jetez-les.
Remplissez un seau de vadrouille avec une solution égale de nettoyant pour sol et d’eau. Placez votre vadrouille dans le seau et essorez-la. Décidez si tout le sol doit être nettoyé ou si vous souhaitez nettoyer uniquement les taches que vous observez. Déplacez la serpillère d'avant en arrière sur la zone que vous nettoyez jusqu'à ce que vous remarquiez un éclat ou que vous ayez supprimé une tache.
Pulvérisez le nettoyant à plancher directement sur le sol. Allumez la machine. Poussez et tirez le tampon d'avant en arrière sur la zone où vous avez pulvérisé jusqu'à ce que le sol devienne brillant. Répétez le processus pour le reste du sol, en vous déplaçant par sections de 10 pieds jusqu'à ce que vous ayez nettoyé toute la surface.
Conseils
-
Demandez à vos employés de nettoyer de petites parties du magasin pendant la journée afin de réduire le temps de nettoyage du magasin après les heures.
Attention
Ne gardez pas le tampon au même endroit et n'appuyez pas sur celui-ci pour ne pas endommager vos sols.
