Les barrières organisationnelles peuvent être diverses, allant des objets physiques aux attitudes individuelles et de groupe. Ils ne doivent pas être des éléments majeurs. Elles peuvent être aussi simples qu'une absence prolongée d'un employé ou aussi importantes que la reprise d'une organisation par un gouvernement étranger. Il peut même s'agir de perceptions sans fondement dans la réalité. La clé pour identifier les obstacles et éliminer leur effet contraignant consiste à identifier soigneusement tous les aspects de l’obstacle.
Conseils
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Les barrières organisationnelles peuvent être diverses, allant des objets physiques aux attitudes individuelles et de groupe. Ils ne doivent pas être des éléments majeurs. Elles peuvent être aussi simples qu'une absence prolongée d'un employé ou aussi importantes que la reprise d'une organisation par un gouvernement étranger.
Identifier les obstacles
La possibilité d'une barrière existe chaque fois qu'une action impliquant deux personnes ou plus prenant une décision est nécessaire. Les barrières organisationnelles sont souvent associées aux processus nécessitant de multiples signatures, à la prise de décision pour des conditions non couvertes par la politique, à l’élaboration de nouveaux programmes sans l’appui de la direction, aux réunions de comités en général et à la plupart des changements qui affectent le statut des employés.
Les attitudes qui créent une condition négative peuvent également être des obstacles. Même l'indifférence peut parfois créer une barrière. Si quelque chose arrête ou retarde un processus ou un déplacement d'un point A à un point B, il doit être examiné et évalué.
Évaluer la barrière
Les obstacles se présentent sous de nombreuses formes et proviennent de nombreuses sources. Ils peuvent être temporaires ou permanents. Lorsque vous évaluez un obstacle, il est nécessaire que vous examiniez toutes les activités qui précèdent le retard ainsi que celles qui le suivent.
Pour évaluer un obstacle éventuel, l'arme principale consiste à demander "Pourquoi cet obstacle existe-t-il?" Parfois, la réponse est que la barrière est une barrière temporaire qui disparaîtra. Parfois, la réponse n'est pas connue. Ces réponses identifient un point de départ pour traiter les obstacles.
Évaluez la situation et déterminez qui est impliqué, que fait-il, où il le fait et quel rôle cela joue-t-il dans le processus global. Ces informations aideront à identifier les points pivots pour éliminer ou au moins minimiser l’impact des obstacles.
Identification des points de pivot
Les points pivots sont les comportements ou les attitudes qui provoquent des actions ou le manque d’actions qui créent des barrières organisationnelles. Un exemple de point pivot dans l'approbation d'une formation en ligne pourrait être l'état d'esprit de la personne qui approuve les modifications. L'individu peut ne pas croire que l'apprentissage en ligne fonctionne à cause d'une mauvaise expérience. Comprendre ces points pivots est essentiel pour éliminer ou modifier les barrières.
Suppression ou modification de points de pivot
Documentez les résultats une fois que vous avez identifié les points pivots. Veillez à aborder le problème, pas la personnalité. Il vous appartiendra d’identifier et de recommander des solutions pour surmonter les obstacles. Essayez toujours d'identifier les bonnes raisons pour les changements.
Les meilleures raisons de changer sont un meilleur service client, des coûts réduits ou une augmentation des bénéfices. Assurez-vous de ne pas laisser un parti pris personnel entrer dans la documentation des avantages possibles. Toujours essayer d'être un peu conservateur.
