Les agences de protection des consommateurs protègent les consommateurs des pratiques commerciales prédatrices et promeuvent le commerce équitable. Ils peuvent être des agences gouvernementales ou à but non lucratif, et ils peuvent être trouvés au niveau fédéral, des états et local. La loi autorise les organismes gouvernementaux à prendre des mesures punitives contre les contrevenants. Les organismes à but non lucratif utilisent l'accréditation et la publicité pour réprimer les méchants.
Commission fédérale du commerce (FTC)
Le Bureau de la protection des consommateurs de la FTC met un terme aux pratiques commerciales déloyales, trompeuses et frauduleuses en recueillant les plaintes et en menant des enquêtes, voire en poursuivant des entreprises qui enfreignent la loi. Les plaintes sont souvent partagées avec les services répressifs locaux, qui peuvent alors engager des poursuites pénales. En outre, il informe les consommateurs et les entreprises de leurs droits et responsabilités en vertu de la loi et publie un rapport annuel qui documente le nombre et le type de plaintes reçues et sur lesquelles il enquête.
Bureau d'éthique commerciale (BBB)
Le BBB est un organisme à but non lucratif conçu pour promouvoir la confiance dans le marché en fournissant des informations éducatives aux consommateurs et des conseils d’experts à ses membres accrédités. L'accréditation est disponible pour les entreprises qui répondent à certaines normes de performance strictes. Les entreprises qui répondent à ces exigences doivent accepter de respecter un ensemble complet de meilleures pratiques pour conserver leur accréditation.
