La diversité des lieux de travail, sous la forme de la mondialisation, a eu de nombreuses répercussions sur le monde des affaires au cours des dernières décennies. La structure organisationnelle des sociétés multinationales et le mode de fonctionnement actuel des plus petites entreprises témoignent de son impact.
Connaître les avantages et les inconvénients de la diversité en milieu de travail - du point de vue des employeurs, des employés et des clients - et utiliser efficacement ces connaissances pour améliorer les relations entre ces trois groupes peut créer un environnement de travail propice à la diversité culturelle.
Point de vue de l'employeur
Avantages: un plus grand bassin de talents à la disposition des employeurs. Lorsque les sélections d'employés ne sont pas limitées par des critères tels que le groupe d'âge, l'expérience scolaire ou le lieu de résidence, cela augmente la possibilité de trouver le bon jumelage employé-employeur.
Les efforts de marketing ciblant de nouveaux pays ont plus de succès (et ont un aspect plus personnalisé) lorsque les connaissances et les compétences des talents / experts locaux du pays d’accueil (plutôt que seulement celles du pays d’origine de la société) sont utilisées. Cela aide les entreprises à mieux servir une clientèle plus diversifiée.
Inconvénients: des conflits surgissent, tels que la sélection du bon candidat pour le poste par rapport à la sélection d'un candidat plus diversifié qui convient également pour le poste.
Si les employés ne sont pas formés à la culture et à la diversité culturelles, il pourrait en résulter des tensions sur le lieu de travail. En outre, si l’éducation / les initiatives en matière de diversité ne sont pas abordées correctement, il peut en résulter des ressentiments ou des tensions.
Point de vue de l'employé
Avantages: La formation croisée interne est facilitée lorsque les départements travaillent ensemble. De plus, dans une entreprise multinationale, l'augmentation du nombre d'employés à l'étranger peut entraîner une meilleure compréhension de la culture / un monde sans frontières. Les employés présentant des différences générationnelles, départementales, culturelles et autres ont la possibilité de trouver des liens communs sous la forme d'objectifs professionnels / liés à une équipe.
Inconvénients: Des barrières linguistiques / de communication non résolues peuvent provoquer du ressentiment. De plus, une augmentation de l'expatriatisme peut éventuellement conduire à la disparition de la délimitation entre pays / homogénéisation. Enfin, les employés du pays d’origine de l’entreprise peuvent être préoccupés par la sous-traitance des tâches, qui peut entraîner des licenciements.
Point de vue du client
Avantages: les clients internationaux s'identifieraient mieux avec des publicités répondant à leurs besoins spécifiques, dans le respect de leurs valeurs culturelles.
Inconvénients: une augmentation du nombre d'entreprises qui envoient des employés à l'étranger peut, avec le temps, faire disparaître la délimitation entre pays / homogénéisation. De plus, les employés du pays d’origine de l’entreprise peuvent être préoccupés par la sous-traitance des tâches, qui peut entraîner des licenciements.
