La plupart des entreprises, à un moment ou à un autre, ont besoin de quelques mains supplémentaires. Et pas n'importe quelles mains, mais des personnes qualifiées, formées et certifiées pour le travail que vous devez faire. Embaucher ces personnes de manière traditionnelle peut être un processus long et fastidieux qui implique des offres d’emploi, des entretiens, du référencement, de l’intégration et des tâches administratives sans fin. Cela n’est pas utile si votre entreprise a des délais critiques à respecter. Pour certaines entreprises, et en particulier informatiques, l’augmentation du personnel peut être l’arme secrète lorsque vous avez besoin d’un accès rapide à des compétences ou à des effectifs.
Conseils
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L'augmentation du personnel est un moyen pour les entreprises d'augmenter ou de réduire rapidement leurs effectifs en utilisant des travailleurs temporaires plutôt que des employés permanents.
Qu'est-ce qu'une augmentation de personnel?
Il existe de nombreuses définitions techniques de l’augmentation du personnel, et elles vont toutes à peu près comme ceci: "l’allocation de ressources techniques dédiées, généralement offshore, embauchées comme extensions de développement à l’extérieur des équipes de développement d’applications internes à des conditions fixes ou flexibles. " Étant donné que c'est probablement assez de jargon pour écraser votre âme, une définition plus accessible est simplement: embaucher un entrepreneur au lieu d'un employé permanent pour bénéficier d'une assistance en matière de compétences et de connaissances.
Comment fonctionne l'augmentation du personnel?
L'augmentation du personnel est aussi simple que le recours à des travailleurs temporaires ou à des sous-traitants pour pourvoir des postes à court terme au sein de votre entreprise, généralement par le biais d'une agence qui conserve une base de données de ces travailleurs. Par exemple, supposons que vous ayez un projet spécial qui nécessite trois autres mains sur le pont, mais que le projet ne dure que six mois. Vous pouvez embaucher des employés permanents, mais ils n'auront aucun travail à faire lorsque le projet sera terminé et leur licenciement pourrait devenir désordonné. Une solution évidente consiste à faire appel à des travailleurs formés et qualifiés, capables de se mettre au travail et de se fondre dans votre équipe. L'idée est de renforcer ou "augmenter" votre effectif actuel de manière si transparente que votre effectif permanent ne réalisera même pas que son collègue est un sous-traitant.
Qu'est-ce qu'une entreprise d'augmentation de personnel?
Les sociétés d’augmentation de personnel, comme les agences d’intérim, offrent un service d’intermédiaire. Ils conservent une liste de talents que les entreprises peuvent exploiter lorsqu'elles ont besoin de ressources humaines supplémentaires. Ces ressources sont utilisées directement par le fournisseur. Par conséquent, la société d’augmentation de personnel effectue tout le travail en coulisse de recrutement, de vérification des antécédents, d’embauche et de gestion de la paie. Tout ce qu’une entreprise a à faire est de définir un besoin, et la société d’augmentation de personnel fournira un groupe de candidats (espérons-le) de qualité. Si votre entrepreneur choisi ne fonctionne pas, vous obtenez un remplacement rapide.
Une autre caractéristique est la profondeur du service. Étant donné que l'agence emploie une main-d'œuvre nombreuse et variée dotée de qualifications et d'ensembles de compétences différents, vous pouvez rapidement gérer tout un projet afin de répondre aux objectifs de l'entreprise. L'agence d'augmentation de personnel peut vous aider à évaluer votre personnel actuel et à déterminer les compétences supplémentaires requises, ce qui rend le processus clé en main pour l'organisation cliente.
Qui utilise l'augmentation du personnel?
L’augmentation du personnel est fréquemment utilisée dans les industries de l’informatique et du génie logiciel, mais elle peut être utile à toute entreprise ayant besoin de ressources humaines pour faire face à un projet spécial ou à un pic d’activité. Voici quelques scénarios courants:
- Votre personnel permanent travaille déjà des heures supplémentaires, mais un nouveau projet a atterri. Vous avez besoin d'organes supplémentaires pour que le service client ne faiblisse pas.
- Un employé ayant des connaissances critiques a annoncé son intention de prendre une longue absence, par exemple un congé sabbatique, un congé de maladie ou un congé de maternité, et vous avez besoin d'une couverture temporaire pour combler le déficit de compétences,
- Un nouveau projet nécessite des compétences spécialisées que vos employés actuels ne possèdent pas. Vous avez besoin d'un consultant pour gérer la mise en œuvre du projet et former votre personnel.
- La société n’a pas été en mesure de recruter le bon talent, peut-être même des personnes qui n’ont pas travaillé.
- Vous songez à augmenter votre équipe de manière permanente, mais vous n'êtes pas sûr d'avoir suffisamment de besoins. L'augmentation du personnel peut vous aider à tester un personnel plus important avant de procéder à des recrutements directs.
Quels que soient vos besoins en personnel, les effectifs supplémentaires fonctionnent mieux lorsque vous avez un système de gestion mis en place pour assurer la supervision du projet. De cette façon, vous pouvez pourvoir des postes cruciaux auprès de nombreux entrepreneurs et pigistes en sachant qu'ils seront intégrés dans votre structure opérationnelle existante, tout comme les employés ordinaires.
Quels sont les avantages de l'augmentation du personnel?
Le principal avantage de l’augmentation du personnel est que les entrepreneurs que vous embauchez peuvent se mettre au travail et se rendre au travail sans avoir à suivre votre processus. Il n’existe pratiquement aucune formalité d’embauche, vous ne perdez donc pas un temps précieux en recrutement, en vérification des antécédents et en intégration. Peut-être plus important encore, vous n'assumez pas le fardeau des tâches supplémentaires liées à la paie. Vous pouvez simplement monter en puissance pour répondre aux besoins fluctuants en personnel sans supporter les coûts associés à l'embauche d'employés permanents à temps plein. Certains autres avantages associés à l'augmentation du personnel comprennent:
Contrôle du personnel: Les contractants s'intègrent dans vos structures existantes, comme les employés réguliers, afin que vous puissiez gérer vos ressources de manière étroite.
L'intégration: Les entreprises trouvent souvent plus efficace d’intégrer les ressources du contrat aux processus d’entreprise existants que de tenter de gérer des équipes hors site ou sous-traitées.
Réduire le fardeau des employés: L'augmentation du personnel réduit le fardeau de vos effectifs permanents, ce qui peut réduire le taux de stress et d'absentéisme.
Respecter les échéanciers serrés du projetL'augmentation du personnel peut être la seule option pour terminer le travail lorsque vous n'avez pas de délai d'exécution pour un projet et que vous avez besoin de quelqu'un «hier».
L'évolutivité: Avec l'augmentation des effectifs, vous pouvez augmenter et réduire les coûts sans prendre en charge la masse salariale, ainsi que pour ajuster la taille de votre équipe en fonction des hausses de revenus ou des besoins des clients.
Acceptation des employés: Les employés internes se sentent souvent moins menacés par un modèle d’augmentation de personnel que par un modèle d’externalisation de projet. Cela signifie qu'il y a peu de risque que leur description de travail soit entièrement sous-traitée.
Réduire les frais généraux de travail: L'augmentation du personnel est un modèle de répartition selon vos besoins dans lequel vous payez le taux multiplié par le nombre d'heures travaillées sans engagement continu. Cela peut aider votre entreprise à réduire les frais généraux associés à l'embauche de main-d'œuvre à temps plein, tels que les avantages et les taxes.
Y a-t-il des inconvénients?
Comme dans la plupart des affaires, le processus d’augmentation du personnel n’est pas totalement sans risque. Voici certains des risques associés à l'augmentation des effectifs:
Plus de supervision: En augmentant vos effectifs en augmentant vos effectifs, vous devrez consacrer plus de temps au personnel de supervision et de gestion à la gestion du nombre croissant d’organes sur le lieu de travail.
Focalisé sur le temps: Les résultats sont généralement moins axés sur les résultats, car l’engagement de la société d’augmentation de personnel s’exprime uniquement en termes de durée du travail. Bien que le recours à un sous-traitant de qualité permette d'obtenir les résultats dont vous avez besoin, la responsabilité de la gestion du projet incombe en définitive à l'organisation. Vous achetez une ressource humaine dont la seule responsabilité est de fournir et d'effectuer un nombre spécifique d'heures de travail. Il n'est pas rémunéré en fonction des résultats obtenus, contrairement à certaines entreprises de sous-traitance.
Personnel remplaçableL'augmentation du personnel est basée sur le concept de "compétence sans visage et remplaçable" - si vous n'aimez pas un entrepreneur, vous le remplacez rapidement par un autre. Cela peut être acceptable pour les tâches de type «baratte» et le codage effectué en arrière-plan, mais cela n’est pas très utile pour les rôles qui concernent le client ou qui nécessitent une confiance accrue au sein d’une équipe soudée.
Mauvaise adaptation culturelle: Le personnel augmenté peut ne pas connaître ou s’adapter à la culture et aux protocoles existants de l’organisation - il existe toujours une courbe d’apprentissage, quelle que soit la qualification de l’entrepreneur.
Coûts plus élevés: Utilisée à long terme, l'augmentation du personnel a un coût potentiellement plus élevé que d'autres modèles d'impartition.
Combien coûte l'augmentation du personnel?
Vous pouvez supposer avec certitude que l'augmentation du personnel représentera un coût global de la main-d'œuvre plus élevé si vous vous basez sur ce modèle d'exploitation permanent. La société d'augmentation de personnel ajoutera des frais généraux et une marge au coût direct de la main-d'œuvre, et les entrepreneurs eux-mêmes risquent de coûter plus cher que ce que vous paieriez pour du personnel permanent remplissant la même fonction. À court terme, la réduction des coûts d'embauche et de désengagement pourrait compenser l'augmentation du coût de la main-d'œuvre. En cas d'utilisation comme solution à long terme, cette compensation va probablement être perdue.
L'augmentation du personnel est-elle une ressource onshore ou offshore?
L'augmentation du personnel peut être soit à terre, soit à l'étranger, ou les deux. De nombreuses sociétés d’augmentation de personnel sont spécialisées dans l’augmentation sur site, lorsque le contractant travaille exclusivement pour vous depuis votre bureau ou les bureaux basés aux États-Unis de l’agence, ou à l’étranger, où il travaille exclusivement pour vous depuis les bureaux de la société situés à l’étranger. Les services d'augmentation à l'étranger ont tendance à être plus rentables. L'inconvénient est que vous obtenez une équipe virtuelle, éventuellement située dans un fuseau horaire différent. Bien que vous ayez toujours un accès direct à vos ressources offshore et que vous puissiez leur affecter directement du travail, l'intégration d'une équipe peut s'avérer plus difficile lorsque la ressource est basée à l'étranger.
L'augmentation du personnel est-elle la même chose que l'externalisation?
L'augmentation du personnel n'est pas la même chose que l'externalisation - l'externalisation est un modèle de prestation complètement différent. Avec la sous-traitance, vous passez la responsabilité de l'exécution d'un projet entier à une autre entreprise. Cette entreprise effectuerait le travail en utilisant ses ressources, ses compétences et son personnel. Le modèle est centré sur les résultats, ce qui signifie que la responsabilité de l'atteinte des résultats incombe au donneur d'ordre. En tant que tel, l’engagement s’exprime généralement sous la forme de «niveaux de service», décrivant précisément les résultats dont est responsable l’entreprise externalisée. Le prix étant lié aux niveaux de service, le cas échéant, le coût est transparent dès le départ. Pour ces raisons, la sous-traitance a tendance à être une bonne option si votre principal objectif est de minimiser les coûts et les risques du projet.
Quels sont les inconvénients de l'externalisation?
Le principal risque de l'externalisation est que vous perdiez le contrôle de gestion du projet. Du sous-traitant à tout, de la stratégie de haut niveau aux ressources individuelles, vous confiez essentiellement le contrôle de l’ensemble des fonctions de l’entreprise à un tiers.En tant que tel, votre réputation peut reposer sur votre capacité à trouver un fournisseur de qualité.
En ce qui concerne les autres risques associés à l'externalisation, il n'est pas rare de rencontrer des problèmes avec:
- La prestation de services, qui peut être inférieure aux attentes,
- La sécurité des données, qui peut être menacée lorsque vous transférez des informations confidentielles hors de l'entreprise.
- Manque de flexibilité si votre contrat de sous-traitance s'avère trop difficile à gérer pour permettre des modifications du projet ou de la fonction commerciale.
- Instabilité, si l'entreprise sous-traitante change de main, rencontre des difficultés de recrutement ou fait faillite.
Comme vous pouvez le constater, la sous-traitance présente de nombreux inconvénients, tels que la dotation accrue en personnel, et inversement.
Qu'est-ce qu'un service géré?
Le terme «service géré» est un autre terme que vous entendrez en rapport avec l’externalisation de diverses descriptions de travail en informatique. Bien qu’il n’existe pas de définition simple et précise pour les services gérés, elle s’applique généralement dans le domaine de la maintenance préventive planifiée: maintenez vos systèmes informatiques à jour, surveillez les fonctions critiques et implémentez des correctifs en cas de problème. L'idée est de réduire les risques de temps d'arrêt susceptibles d'avoir une incidence sur les activités de votre cœur de métier. Les services gérés suivent généralement le modèle de ressources d'impartition en ce qui concerne leur structure. Voici un bref aperçu de la façon dont cela fonctionne:
- Les services gérés assument la responsabilité de vos tâches ou de votre projet pour un projet défini ou des frais mensuels.
- Le fournisseur de services gérés fonctionne à distance sur une base "définir et oublier", vous n'avez donc pas à gérer l'implémentation.
- La charge de la maintenance informatique est transférée de vous au fournisseur de services gérés.
- Votre entreprise bénéficie de prix prévisibles et de la possibilité de se concentrer sur ses préoccupations principales plutôt que sur les tâches de gestion informatique.
