La stratégie de marque d'entreprise est un aspect essentiel de la stratégie marketing globale d'une entreprise. La stratégie de marque consiste en un certain nombre de tactiques, d’actions et de directives qui établissent l’identité et les valeurs uniques d’une entreprise donnée et de ses produits. Cependant, une marque d'entreprise transcende ce que beaucoup de gens considèrent comme une marque qui utilise simplement un logo, un slogan ou une palette de couleurs particulière. Les marques d'entreprise réussies reflètent également les valeurs fondamentales de la société, sa personnalité et sa mission à chaque point de contact d'une société avec ses clients potentiels, existants et passés.
Définition de marque d'entreprise
Les experts en marketing et en stratégie de marque formulent souvent leurs définitions préférées de la stratégie de marque d’une entreprise. Parfois, les différences entre les définitions populaires sont minimes, mais elles peuvent parfois être très importantes. Business Dictionary.com définit notamment le travail suivant: «Le processus qui consiste à créer un nom et une image uniques pour un produit dans l’esprit des consommateurs, principalement par le biais de campagnes de publicité avec un thème cohérent». Mais quelle que soit la définition de la phrase, la L’objectif de la marque d’entreprise est la différenciation. En d’autres termes, l’objectif primordial d’une stratégie de marque est de toujours aider à distinguer la société ou le produit en question d’autres solutions potentielles et de concurrents directs sur le marché.
La marque commence certainement par le nom même du produit ou de la société, selon l’objet de l’effort de marque. Un bon nom de marque est le pivot d’une stratégie solide. C’est le premier aspect de la marque avec lequel les clients potentiels entreront généralement en contact. En conséquence, il devrait être mémorable, unique et de préférence court. Une marque d'entreprise performante va bien au-delà du nom et englobe des éléments tels que les logos, les palettes de couleurs, les polices de caractères, etc. Le noyau de la marque doit être un nom unique que l’entreprise peut réussir à protéger et à protéger contre l’utilisation par des concurrents ou de futures marques.
Branding Vs. Commercialisation
L'image de marque est souvent confondue avec le processus de marketing, mais les deux concepts sont en réalité très différents. Cependant, ils jouent un rôle similaire en aidant la société à se démarquer sur un marché encombré. Le marketing consiste à promouvoir votre entreprise auprès de ses clients potentiels et actuels. La marque est le groupe de signaux que l'entreprise utilise dans ses activités de marketing et de publicité, ainsi que dans tous ses points de présence dans le monde, en ligne et dans le "monde réel" quotidien, pour se distinguer des autres ses concurrents.
La technologie, en particulier Internet, ont permis de réduire les obstacles à l’entrée sur le marché mondial. C’est formidable pour favoriser une concurrence saine dans tous les domaines et toutes les niches. Certains professionnels du marketing voient la différence comme une différence entre la stratégie de marque et la tactique du marketing. Mais le marketing peut également être perçu comme incluant à la fois des aspects stratégiques et pratiques axés sur les tâches. La marque d’entreprise doit toujours aider à orienter tous les programmes et plans de marketing.
La valeur d'une bonne marque d'entreprise
Une marque d’entreprise soigneusement conçue et exécutée avec diligence contribue à accroître l’équité de la marque en contribuant à la perception positive de la marque dans l’esprit des clients actuels et futurs. Le capital marque est essentiellement la valeur de la marque pour l'entreprise. La forte valeur de la marque se traduit par un certain nombre d'avantages positifs pour la société et ses actionnaires, notamment:
- Plus grande marge bénéficiaire: Une marque avec une quantité importante de capital de marque peut facturer plus pour ses produits et services. Les clients paieront volontiers une prime parce qu’ils font confiance à la marque et s’identifient à ses valeurs et à sa personnalité.
- Meilleur retour sur investissement marketing: Une marque à forte capitalisation voit son budget marketing s’étendre plus loin et est plus efficace, ce qui lui permet de se concentrer sur les tactiques les plus productives pour promouvoir cette marque.
- Plus grande valeur de la part: Une forte valeur de marque se traduit également par une augmentation de la valeur des actions de la société.
La valeur d’une marque n’est pas une chose qui peut être artificiellement influencée ou créée du jour au lendemain par une entreprise, et elle n’est pas déterminée par des éléments de marque visuels tels que des logos et des slogans. Le capital de marque reflète plutôt l'expérience client générale avec le nom et l'identité de la marque sur une certaine période. Au fil des mois et des années et de la multiplication des expériences positives, la valeur de la marque grandit naturellement.
Le capital de marque peut augmenter ou diminuer avec la réputation de la marque et de l'entreprise. Par exemple, au plus fort du boom technologique de la fin des années 90, la société Internet Pets.com a rapidement développé une importante capital de marque. Au moment de son introduction en bourse au début de l’année 2000, la valeur de l’action de la société avait commencé à 11 dollars et avait rapidement augmenté pour atteindre 14 dollars. Mais le jour où la société a annoncé son dépôt de bilan, neuf mois plus tard à peine, la valeur de son action avait chuté à 19 cents, de même que le capital de sa marque.
Brand Equity et Goodwill
Le capital de marque peut être considéré comme faisant partie de la bonne volonté de votre entreprise. Dans le contexte de l'entreprise, la bonne volonté signifie simplement les sentiments positifs que les clients ont pour la marque. C’est une mesure de l’actif incorporel que possède la société, qui ne se prête généralement pas facilement à une valeur numérique spécifique, mais qui est inclus dans l’évaluation d’une entreprise. L'écart d'acquisition comprend des concepts intangibles tels que le capital de marque, la reconnaissance du nom et la fidélité à la marque.
Les sentiments de confiance, de satisfaction de l’achat et de fidélité à la marque peuvent également être considérés comme augmentant la valeur de la marque dans son ensemble. En règle générale, plus la clientèle de la société éprouve de la bienveillance et plus la valeur de la marque est élevée, plus la valeur globale de la société est élevée.
Fondation de la marque d'entreprise
Une marque d’entreprise réussie consiste en une apparence singulière et cohérente qui est appliquée sur tous les canaux, de la correspondance personnelle au courrier électronique en passant par les sites Web des entreprises et les médias sociaux. Tout d’abord, une marque d’entreprise réussie repose sur la nature authentique de la société, qui est à la base de ses valeurs et de sa personnalité. Les valeurs de l'entreprise sont généralement identifiées par les propriétaires et les dirigeants de l'entreprise et peuvent faire référence à des principes tels que le service, la joie, le respect et d'autres caractéristiques immatérielles.
La personnalité de l’entreprise, en revanche, est plus immédiate. C’est ainsi que la société se comporte et interagit avec les autres, y compris ses clients et ses prospects. Par exemple, la société est-elle détendue et humoristique? Ou est-ce plus traditionnel, conservateur et réservé? Tout comme les particuliers, les entreprises ont une personnalité qui peut les aider à se différencier de la concurrence.
La marque de l'entreprise doit toujours reposer sur ses valeurs et sa personnalité. Cependant, il convient également de se demander à quoi servent les produits et services de la société et pourquoi les solutions proposées par la société sont supérieures à toutes les autres. Enfin, la marque doit prendre en compte les avantages des produits et services de l'entreprise pour le client. Ces avantages doivent être clairement énoncés dans une stratégie de marque d'entreprise écrite, du moins à des fins internes.
Éléments pratiques d'une stratégie de marque d'entreprise
Au-delà de la marque de l'entreprise, une stratégie de marque réussie comportera un certain nombre d'autres éléments visuels, graphiques et textuels. Parmi celles-ci, une phrase courte et entraînante, appelée slogan, aide à distiller l’essence de la marque pour le consommateur. Un bon slogan est essentiel au succès d’une marque d’entreprise. Cela crée une ancre mémorable autour de laquelle les autres éléments de marque peuvent orbiter. Il aide les clients potentiels et existants à identifier la marque, ses valeurs fondamentales et sa personnalité. Un bon slogan saisit l'essentiel des avantages de la marque pour les clients et les incite à acheter auprès de cette marque.
D'un autre côté, un mauvais slogan est probablement pire que l'absence de slogan du tout et peut nuire gravement au capital de la marque. Si vous choisissez une phrase qui ne touche pas le public principal de l'entreprise ou, pire encore, la offense activement, vous créerez des associations négatives dans l'esprit des clients.
Les éléments de marque visuels sont également critiques. Le logo de la marque est une conception graphique contenue ou une image qui aide à cimenter visuellement la marque. Il inclura généralement les couleurs de base de la marque. La plupart des graphistes expérimentés dans la conception de logo limitent les choix de couleurs à deux ou trois tons afin de garder le logo simple et facile à rappeler et à identifier visuellement. De même, les éléments de marque doivent intégrer des choix de police soigneusement étudiés. La police ou la police de caractères appropriée peut avoir un impact profond sur l'identité de la marque, tandis que le choix d'une police de caractères incorrecte peut échouer et ne pas avoir d'impact du tout.
Un autre aspect moins tangible de l’identité de la marque est une voix de marque cohérente dans tous les canaux de marketing et de communication. Les articles de blog, les médias sociaux, les textes publicitaires et le contenu statique du site Web doivent tous donner l’impression qu’ils sont communiqués par une seule entité - la marque elle-même. La voix de la marque comprend le ton, le vocabulaire et un style ou une personnalité indéfinissable qui donne aux lecteurs une idée de ce que l’intérêt d’interagir avec cette entreprise en tant que client ou client. Les consignes relatives à la voix de marque peuvent également inclure une liste de traits que la voix de marque doit éviter. Plus une marque peut aider les futurs créateurs de contenu, plus elle pourra suivre ces directives à l'avenir.
Pourquoi avez-vous besoin d'une marque d'entreprise?
Il est essentiel de garder à l’esprit une chose: votre entreprise aura une marque, que vous preniez des mesures pour la concevoir et la mettre en œuvre ou non. C’est parce qu’une marque est en grande partie la façon dont le monde perçoit votre entreprise. Vos clients, prospects et prospects, ainsi que vos fournisseurs et vos concurrents, ont tous une opinion sur qui vous êtes, ce que vous faites et à quel point vous le faites. Ils formeront tous une perception des valeurs, de la personnalité et de la réputation de votre marque.
En ce sens, une marque d'entreprise est beaucoup plus qu'une simple collection de polices, d'images et de slogans. Au contraire, une marque se développera inévitablement, même dans le vide, au cours de sa vie. Étant donné qu'une marque existera inévitablement, il est plus logique qu'une entreprise prenne l'initiative de créer sa marque de manière affirmative. Cela aide l’entreprise à s’assurer que la marque reflète fidèlement son histoire, ses valeurs, sa personnalité et sa mission.
Idées de marque d'entreprise
Le développement d’une marque d’entreprise précise et réussie doit être un processus dirigé par le PDG, le propriétaire ou un autre dirigeant, basé sur la vision du dirigeant pour l’entreprise. La marque doit toujours être cohérente avec les objectifs généraux de l'entreprise afin de refléter la véritable essence et la philosophie unique de l'entreprise.
Le chef de la direction ou un autre responsable du processus doit intégrer l'assistance et la contribution d'une équipe de marketing expérimentée. La contribution du client doit être sollicitée et prise en compte. Après tout, un aspect important d’une marque d’entreprise est la perception de la marque par le client. Travailler avec les forces perçues renforcera et simplifiera le processus.
Enfin, la marque de l'entreprise devrait toujours être ouverte au raffinement et même à une révision complète, si les circonstances futures le justifient. Les entreprises évoluent, de même que les produits, les marchés et les normes sociales de ce qui est acceptable. Lorsque cela se produit, l'image de marque de l'entreprise devrait également évoluer.
