Les employés les plus négatifs sont l’un des problèmes les plus difficiles auxquels doivent faire face les gestionnaires, les superviseurs et les chefs. Parfois, les mauvaises attitudes entraînent une éthique de travail inférieure aux normes ou des frictions avec les autres travailleurs. Mais l'employé le plus dévastateur personnellement est celui qui vous blâme. Cela peut ternir votre réputation auprès de vos subordonnés et supérieurs et même compromettre votre position au sein de l'entreprise. L'employé en question doit être traité rapidement et efficacement afin d'éviter tout dommage supplémentaire. Il est important de garder à l’esprit que l’employé blesse tout le monde ou s’il n’est que toi. Si le travailleur semble avoir une vendetta contre vous en particulier, prenez des mesures pour l'étouffer.
Prenez l'employé à part - n'essayez pas de résoudre le problème en public. Expliquez ce que vous avez entendu des autres (vous pouvez choisir de mentionner ou non leur nom) concernant les commentaires de l’employé à votre sujet.
Demandez à votre employé de donner son point de vue de l'histoire. Écoutez patiemment et ne vous interrompez pas pendant que le travailleur rapporte ces informations. Déterminez si le reproche fait suite à une mauvaise communication entre les travailleurs ou entre vous et le travailleur.
Expliquez à l'employé que, quelle qu'en soit la raison, vous malmener est inacceptable et doit cesser. Expliquez pourquoi le comportement est inacceptable. (Par exemple, cela vous fait mal paraître, diminue le moral des employés et ne résout en rien les conflits potentiels entre vous.) Indiquez les conséquences si l'employé n'arrête pas le comportement, ce qui peut inclure des descriptions et même des licenciements potentiels.
Demandez à l’employé de lui suggérer comment vous pouvez avoir une relation de travail plus saine. Exprimez votre désir de vous entendre avec lui dans l'intérêt de l'entreprise et de vos deux emplois. Faites vous-même des suggestions pour améliorer la relation. Décrivez ces suggestions à l'employé par écrit. Fixez des échéanciers et des objectifs pour les réaliser, ainsi que des plans d’action éventuels en cas d’échec.
Suivez votre plan. Cela inclut de compléter toutes les suggestions que vous avez toutes les deux faites dans les délais convenus, ainsi que de mettre en œuvre les conséquences pour l'incapacité de l'employé à changer. Documentez soigneusement toutes vos interactions avec l'employé et répertoriez tous les témoins potentiels au cas où vous auriez besoin de justifier vos actions plus tard.
Conseils
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Discutez de la situation avec votre service des ressources humaines pour déterminer s'il a un protocole particulier à suivre avec les employés qui dénigrent les autres.
