La confiance et le respect des subordonnés ou des employés ne viennent pas automatiquement avec le titre du poste de responsable. Comme tous les autres aspects du travail, il faut le gagner. Repensez à la façon dont vous visualisiez vos gestionnaires. Comment ont-ils gagné ou non votre propre confiance et votre propre respect? Dans notre précipitation à accomplir un nombre épique de tâches en un minimum de temps, il est facile d’oublier que les employés sont aussi des personnes. En suivant ces simples indications, vous gagnerez le respect et la confiance de votre personnel.
Passez du temps avec votre personnel. Bien que votre charge de travail vous oblige à passer beaucoup de temps à votre bureau, souvenez-vous que vous étiez autrefois un employé régulier qui s'attendait à voir votre patron de temps à autre. Bien que votre travail de bureau soit important et que vos employés aient besoin de vous voir travailler, essayez de trouver un équilibre entre la réalisation de vos tâches et le maintien en contact avec vos collaborateurs.
Prenez le temps d'écouter. Lorsqu'un employé vous inquiète, veillez à l'écouter attentivement et attentivement, afin de lui permettre d'exprimer pleinement ses inquiétudes. Cependant, si l'employé est en colère, invitez-le à entrer dans votre bureau, ou du moins hors de portée de voix. Non seulement l'employé a le sentiment qu'il sera écouté, vous maîtriserez les risques d'atteinte au moral que sa ventilation pourrait causer et vous montrez aux autres employés que vous êtes prêt à prendre leurs préoccupations au sérieux.
Rappelez-vous de ne jamais réprimander un employé pour une erreur devant d'autres employés. Aidez l'employée à sauver la face en l'appelant dans votre bureau pour discuter de la situation. Essayez de faire précéder les mauvaises nouvelles de bonnes nouvelles («Vous avez bien travaillé sur ABC. Quand vous êtes arrivé à XYZ, cela est arrivé») et n’essayez pas de la forcer à donner une explication précise. Expliquez ce qui s'est passé et quelles en sont les conséquences, et demandez-lui comment le problème a été causé. Ensuite, travaillez avec l’employé pour vous assurer que cela ne se reproduise plus.
Soyez prudent lorsque vous distribuez des éloges et de bonnes tâches pour les répartir également entre les employés. Vous aurez sans aucun doute sur votre personnel des personnes qui vous plaisent plus que d’autres et des personnes que vous aimez moins. Ne récompensez pas les performances médiocres ou paresseuses, bien sûr. Assurez-vous que vos récompenses sont basées sur des normes de performance vérifiables et rien d'autre.
Traitez l'évaluation du rendement de chaque employé individuellement. Par exemple, face à la tâche de rédiger une douzaine d’évaluations de performances, certains responsables adoptent une approche très simple et les rendent identiques afin de gagner du temps. Au lieu de cela, évaluez la performance de l'employé et non vos sentiments personnels à son égard. Ne laissez pas vos émotions vous empêcher d’être justes envers l’employé.
Conseils
-
Les employés font confiance et respectent les gestionnaires et les superviseurs qui les écoutent et les traitent comme des individus. Traitez chaque individu équitablement et tout ira bien.
Attention
Veillez à ne pas nouer d'amitiés avec vos employés. Visualisez-les tous comme vos amis, mais rappelez-vous que les amitiés sont pour l'extérieur du bureau. Le travail est le travail. Il est déjà assez difficile de licencier un employé sans avoir à licencier votre meilleur ami.
