Les employés sont un actif intellectuel d’une organisation qui est responsable des activités commerciales quotidiennes. Bien que retenir des employés compétents dans une organisation génère de la bonne volonté parmi les effectifs, cela a également un effet positif sur le produit ou les services offerts par une entreprise. La rétention des employés est un gain financier pour les organisations.
Acquérir des talents
Lorsque les organisations retiennent leurs employés, elles évitent les coûts d’embauche. Ce sont souvent des coûts cachés. Les frais d'affichage sur les sites d'emploi peuvent être annuels ou ponctuels. Les agences facturent un pourcentage du salaire annuel d'un employé. Les grandes entreprises peuvent avoir des départements de recrutement dont la seule responsabilité est de sélectionner et d’interviewer les talents. D'autres entreprises peuvent confier cette tâche à des chefs de département ou à d'autres personnes de l'organisation. Le temps qu’une personne consacre à la sélection et à la révision de CV l’éloigne de ses principales responsabilités. Le processus d'embauche est risqué. Les vérifications des antécédents, les tests de personnalité et les tests d'aptitude peuvent prédire la capacité d'un candidat, mais il existe toujours un risque.
La formation et le développement
Conserver les travailleurs réduit les coûts de formation. Les recrues doivent être formées aux pratiques commerciales spécifiques aux logiciels, à la culture et aux pratiques de bureau de l'employeur. Pour former, un ou plusieurs employés doivent prendre le temps nécessaire pour informer le nouvel employé de la manière dont l’entreprise fonctionne. Deux personnes ou plus sont sur la liste de paie de l'entreprise et produisent les résultats d'une personne. Dans les 90 premiers jours, une nouvelle location coûte de l’argent à la société. Lorsque les entreprises retiennent des employés, les fonds de formation peuvent être utilisés pour développer davantage la main-d'œuvre. Les associés de longue date ont l'expérience nécessaire pour analyser ce qui a déjà fonctionné et pour appliquer ces connaissances aux situations futures.
Main-d'œuvre qualifiée
La rétention d'emploi développe un personnel fort. Travaillant individuellement ou en équipe, ces personnes partagent des connaissances et des compétences. Les futurs responsables d’une organisation proviennent de ce pool de travail. Ces employés sont les historiens des succès et des défis d’une organisation et offrent un encadrement aux nouveaux employés. Ils s’engagent pour la croissance continue de l’origination et de sa main-d’œuvre. Ces individus ont affiné le fonctionnement interne d'une organisation. Au fur et à mesure qu'ils développent leurs compétences, l'organisation en profite.
Impact sur le service client
La rétention des employés a un impact positif sur le service client. Le chiffre d'affaires perturbe le service à la clientèle, entraîne des pertes d'activité et peut avoir des conséquences négatives pour l'entreprise. La clientèle d’une organisation attend un service cohérent et fiable. Il y a une courbe d'apprentissage avec les nouveaux employés et donc le risque d'erreur ou de mauvaise communication avec un client. Cela peut avoir un impact sur les relations commerciales. Les employés à long terme développent des relations avec les clients. Ils connaissent les préférences des clients et peuvent anticiper les besoins futurs. Cette connaissance se développe avec le temps.
