Le "comportement d'achat" est constitué des facteurs internes et externes qui expliquent pourquoi les consommateurs achètent et utilisent certains produits ou services. Ce type de comportement peut affecter la stratégie marketing utilisée par une entreprise pour promouvoir ses produits. Lorsque ce comportement est analysé, il peut orienter une entreprise vers de meilleures stratégies et méthodes de marketing qu'elle n'aurait peut-être pas utilisées à l'origine. L'Université du Delaware indique que le meilleur moyen d'évaluer la stratégie marketing à utiliser consiste à créer un "mix marketing" de différents types d'annonces et de promotions pouvant faire appel à différents types de comportement d'achat.
L'offre et la demande
L’une des théories économiques fondamentales qui régit le marketing est celle de l’offre et de la demande, qui consiste en un rapport entre l’offre et l’offre. Deux situations d'offre et de demande peuvent avoir une incidence majeure sur le type de marketing que vous employez pour vos produits. Ces situations incluent lorsqu'un produit ou un service est en abondance et que la demande est rare ou lorsqu'un produit ou un service est rare et que la demande est croissante. L'évaluation de ces ratios, ou de types similaires de ratios, vous donnera une meilleure idée du comportement d'achat et de la manière dont vous devriez commercialiser vos produits.
Comportement de routine
Le comportement d'achat de routine est la réponse programmée que les consommateurs peuvent avoir à certains types de produits. Habituellement, ces produits ne sont pas chers, comme les voitures ou les ordinateurs, et peuvent inclure tout ce qui est généralement acheté sur une base hebdomadaire. Ces articles peuvent inclure une marque spécifique de boisson gazeuse ou de bonbon. Ces types de produits ne nécessitent généralement pas de recherches approfondies de la part du consommateur avant son achat et, selon l’Université du Delaware, cette forme de consommation est "presque automatique", mais elle devrait être prise en compte dans votre stratégie marketing.
Prise de décision complexe
Un autre type de comportement des acheteurs est celui de la prise de décision complexe, généralement associée à des produits haut de gamme, coûteux ou rares tels que les diamants, le bon vin ou les automobiles. Ce comportement entraîne souvent une forte implication de la part du consommateur, dans la mesure où il souhaite en général effectuer des recherches approfondies sur le produit et les différences entre les marques avant de décider lequel acheter. Ce type de prise de décision peut inclure la recherche d’examens de produits ou de services par des pairs, qui mèneront à un choix du consommateur mieux informé.
Facteurs internes
Certains facteurs internes que les spécialistes du marketing doivent connaître doivent également influer sur le processus d'achat du consommateur. Ces éléments - personnels, psychologiques et sociaux - guident les comportements d'achat et les habitudes de consommation et peuvent constituer un outil précieux pour créer de meilleures stratégies de marketing du côté du vendeur. Par exemple, un consommateur peut opter pour une marque spécifique de cola en raison de publicités provocatrices qui peuvent le rendre "sexy" pour l'avoir bu, par opposition à l'achat d'une autre marque de cola utilisant une publicité non sexuelle. Assurer le sentiment que vous souhaitez ressentir lorsqu'un consommateur utilise votre produit est essentiel pour une bonne combinaison de stratégies marketing.
