Le marketing de détail est un élément essentiel d’une stratégie de marketing globale. Il prend en charge l'utilisation d'efforts de campagnes marketing externes, notamment la publicité, les événements et les promotions. Les tactiques de vente au détail incluent la signalisation en magasin, des copies des circulaires de vente de journaux, des coupons, des démonstrations et des promotions et présentoirs dans les allées. Effectivement exécuté, le marketing de détail sert à «conclure» la vente lorsque les acheteurs entrent dans le magasin. Les incitations et les appareils de navigation sont utilisés de manière stratégique pour vendre des produits spécialement annoncés et pour vendre en parallèle des produits et services supplémentaires.
Support publicitaire
La publicité de détail est utilisée dans les magasins pour soutenir la publicité nationale, régionale et locale. Par exemple, si un fabricant national de détergents mène une campagne télévisée offrant aux consommateurs 20% de réduction sur une période limitée, le rôle du marketing de détail consiste à fournir un support via des panneaux de signalisation et des présentoirs à l'intérieur des magasins lorsque les clients viennent soutenir l'effort.
Drive Catégorie Ventes
Les fabricants et les distributeurs de produits vendus en magasin sont classés par type de produit offert aux clients de vente au détail.Les produits vendus dans les épiceries sont définis en termes de catégories d'aliments, de boissons, de lessives, de collations et d'autres catégories. Les grands magasins sont classés en fonction des vêtements, des meubles, des décorations, des parfums, etc. Les meilleurs vendeurs de chaque catégorie se font concurrence pour devenir le «leader de la catégorie». En devenant le leader de la catégorie, le fabricant gagne en autorité et en crédibilité pour recommander une augmentation de l'espace disponible pour les produits et les marques proposés à l'intérieur du magasin.
Vente croisée et vente incitative
Le marketing de détail comprend également des stratégies et des tactiques visant à faire de la vente croisée et à «augmenter» la vente de produits et de marchandises afin d’augmenter les dépenses globales de chaque acheteur. Pendant la saison du barbecue estival, une épicerie peut associer et Pourcentage de réduction sur l'achat de liquide d'allumage pour incendie à l'achat d'un sac de charbon de bois de 10 lb. La stratégie de relance pourrait consister à donner gratuitement du liquide pour allume-feu à l'achat d'un sac de charbon de bois de 20 lb.
Navigation client
La signalisation des allées et des catégories, ainsi que d’autres dispositifs destinés à orienter les clients vers la localisation des produits, est un rôle du marketing de détail dont l’importance ne doit jamais être sous-estimée. Une mère très occupée a besoin de panneaux de signalisation clairs pour se rendre dans le bon rayon de magasin et acheter ce qu’elle veut. Un mari dépend de la navigation dans les magasins pour le guider vers la bonne étagère et acheter un médicament nécessaire à ses enfants, tandis que la femme est à la maison pour s'occuper de ses enfants. Les experts en marketing des acheteurs estiment qu’un acheteur peut passer moins de quatre secondes à prendre une décision sur ce qu’il faut acheter sur un rayon de vente au détail. La navigation appropriée dans les allées et les étagères des magasins permet de guider les clients vers les produits et de générer des ventes de marchandises.
Gestion de la relation client
La gestion de la relation client (CRM) est le terme utilisé pour décrire les informations capturées sur les acheteurs. Les informations sont utilisées pour développer des bases de données pouvant être exploitées pour cibler les consommateurs en fonction de leur géographie, des préférences de produits, des dépenses, etc. Le CRM est un outil que les professionnels du marketing de détail avertis utilisent pour développer des publicités, des promotions et des événements en proposant des produits et des services qui correspondent aux goûts et aux préférences de leurs clients et de leurs clients.
