Une fois que votre entreprise est établie et que vous réalisez un profit durable sur les produits et services que vous vendez, il est peut-être temps de réfléchir à la manière de la développer.En termes simples, la croissance consiste à augmenter vos ventes auprès de clients existants et nouveaux. Il existe de nombreuses façons d’y parvenir grâce à des stratégies en ligne et hors ligne, mais vous devez d’abord définir votre clientèle et comprendre où vous pouvez rechercher des opportunités.
Tout est une affaire de clients
Certaines entreprises augmentent leurs ventes en persuadant les clients existants d’acheter davantage de leurs produits ou services; d'autres cherchent à attirer de nouveaux clients à l'intérieur ou à l'extérieur de leurs marchés actuels. Le point de départ est de garder une trace des clients afin que vous puissiez déterminer qui achète auprès de vous et où vous devriez concentrer vos efforts. Votre plan de croissance pourrait inclure:
- persuader des clients uniques de devenir des clients réguliers
- reconquérir les clients qui ont cessé d'acheter chez vous
- vendre plus de volume à vos clients réguliers
- marketing à un nouveau groupe démographique, comme cibler les grandes entreprises au lieu des magasins familiaux
- ajout d'une nouvelle gamme de produits pour attirer de nouveaux clients
- l'expansion dans une nouvelle région géographique ou un nouveau marché
Si vous essayez de plaire à tout le monde, vous risquez de trop vous étirer et de diluer vos messages marketing. Soyez donc clair sur ce que vous essayez d’atteindre.
Comment développer votre entreprise en ligne
Près d'une petite entreprise sur trois n'a pas de site Web en 2018 et manque d'un outil essentiel pour atteindre ses clients. Il est plus facile que vous ne le pensez de créer un site Web à l'aide d'un constructeur de site Web de bricolage. utilisez-le pour atteindre vos clients cibles avec des messages qui sont importants pour eux. Donc, si vos clients sont attentifs aux prix, expliquez comment vous êtes moins cher que vos concurrents. L'optimisation des moteurs de recherche est la science qui permet d'affiner votre contenu afin que Google mette votre site Web sur les requêtes de recherche de vos clients. Google, Moz et Quicksprout proposent des cours de formation gratuits en optimisation de moteur de recherche ou en référencement qui peuvent aider votre entreprise à se retrouver en ligne.
Connexion avec les clients en ligne
Une fois que vous avez une présence sur le Web, développez une stratégie pour atteindre les clients actuels et nouveaux. Une lettre d'information par courrier électronique est un moyen peu risqué de nouer des liens avec des clients potentiels. À partir de là, créez des blogs, des rapports gratuits et même des podcasts, qui vous aideront à vous démarquer en tant que leader de votre secteur. Si vous vendez des produits, découvrez certains systèmes de commerce électronique que vous pouvez intégrer sur votre site Web, tels que WooCommerce et Shopify. Les médias sociaux sont un outil essentiel pour écouter vos clients. Utilisez-le pour bâtir votre réputation et attirer de nouveaux clients. Facebook, en particulier, est un excellent forum pour organiser des concours et offrir des remises, qui attirent les gens dans votre entreprise.
Comment développer votre entreprise hors ligne
Les stratégies de croissance hors ligne sont aussi vastes que longues et même les petites actions peuvent augmenter les ventes de manière significative. Ce que vous faites dépend du type d’entreprise que vous exploitez. Les stratégies comprennent:
- publicité dans les annuaires locaux des médias et des entreprises
- demander aux clients de vous recommander à leurs amis et à leur famille
- parler aux journalistes chaque fois que vous avez une histoire digne de l'actualité à raconter pour une publicité gratuite
- encourager les clients à revenir en leur offrant des rabais et des cadeaux gratuits, comme un lave-auto gratuit chaque dixième visite
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assister à des événements de réseautage et de l'industrie
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ce n'est pas ce que vous savez, mais qui vous connaissez
participer ou parrainer des événements communautaires pour rehausser le profil de votre entreprise
envoi d'une lettre de vente bien structurée à des clients cibles
Vous devrez peut-être expérimenter plusieurs méthodes avant de choisir les stratégies qui vous conviennent le mieux.
Embaucher des professionnels pour vous aider
Si vous estimez avoir atteint le plafond de vos efforts de croissance ou si vous craignez que votre portefeuille de ventes ne soit pas suffisamment rempli, il est temps de faire appel à des experts. Un expert indépendant de la croissance, publiciste, expert en marketing, expert en référencement, assistant en réseaux sociaux, consultant en vente, comptable ou assistant virtuel pourrait potentiellement prendre la relève. Bon nombre de ces consultants travaillent dans votre entreprise pendant une période déterminée pour élaborer des stratégies et élaborer une feuille de route pour la croissance, que vous pouvez mettre en œuvre vous-même une fois que l'expert a terminé son contrat. Pour ce qui est de trouver un bon consultant, le bouche à oreille est l’option privilégiée ou recherchez en ligne des consultants dans votre région. Les frais varient énormément, alors assurez-vous que vous êtes à l'aise avec les conditions et les tarifs de tout contrat.
