Une partie prenante est une personne ou une entité impliquée dans le succès d'une entreprise ou d'une organisation. Les principales parties prenantes ont un intérêt direct dans l'organisation, par opposition à un intérêt indirect. Ces parties prenantes maintiennent généralement leurs moyens de subsistance directement au sein de l'organisation ou l'utilisent directement.
Acteur vs actionnaire
Il est facile de confondre les termes "acteur" et "actionnaire". Les actionnaires sont constitués de tous les individus et entités possédant une part de la société. Bien que les actionnaires soient des parties prenantes de l'organisation, toutes les parties prenantes ne sont pas des actionnaires. De plus, les actionnaires sont les principales parties prenantes, mais ce ne sont pas les seules principales parties prenantes de l'organisation. Les autres parties prenantes principales incluent, sans toutefois s'y limiter, les clients et les employés. L'un des défis de la gestion d'une organisation est d'équilibrer les besoins des parties prenantes primaires et secondaires.
Primaire vs secondaire
La compréhension des parties prenantes primaires et secondaires, ainsi que de leurs intérêts et influences, est essentielle à la gestion efficace de l'organisation. Alors que les principales parties prenantes ont un intérêt direct dans l'organisation, les parties prenantes secondaires ont un intérêt indirect. Par exemple, des parties prenantes secondaires peuvent travailler pour une institution distincte chargée de superviser l’organisation ou gagner leur vie grâce à une institution, telle que les agences gouvernementales locales, qui comptent sur le succès de l’organisation pour maintenir leurs propres agences à flot. Ces deux groupes ont souvent des intérêts communs, mais parfois aussi des intérêts contradictoires. Il est essentiel que les responsables d’organisation comprennent l’impact des besoins et des influences des deux groupes.
Intérêts des intervenants
Les intérêts des principales parties prenantes sont généralement pris en compte avant ceux des parties secondaires. Les principales parties prenantes, y compris les actionnaires et les investisseurs, ont tout intérêt à ce que l’organisation réussisse financièrement. Les employés comptent sur l'organisation pour assurer la sécurité de l'emploi et les fournisseurs comptent sur elle pour acheter des biens et des services. Ces intérêts peuvent parfois être conflictuels. Par exemple, une augmentation de salaire d'un employé peut parfois être possible uniquement si les dividendes sont plafonnés.
Influence des parties prenantes
Les principales parties prenantes ont la capacité d'influencer directement le processus de prise de décision dans l'organisation. Cette influence peut prendre de nombreuses formes selon les parties prenantes. Par exemple, les clients peuvent utiliser leur pouvoir d'achat pour inciter les dirigeants d'entreprise à prendre des décisions éthiques. Les employés et les investisseurs peuvent également faire pression sur les dirigeants, influençant le processus de prise de décision de manière différente.
