Être un bon vendeur de costumes ne se limite pas à la vente d'un certain nombre de costumes chaque mois. Un vendeur de costumes prospère connaît l’importance et la signification profonde de chaque pièce qu’il vend, et il entretient avec ses clients des relations reflétant le professionnalisme que représente un costume.
Placez le client d'abord
Un bon vendeur va impressionner ses clients en étant honnête et en accordant plus d'importance à l'apparence du client qu'à sa vente potentielle. Si un costume ne convient pas ou si un style ne convient pas à votre client, dites-le lui. Mais comment vous dites cette révélation est primordiale. Ne dites pas que le client est trop gros pour le costume ou ne le rabaissez pas. Dites-lui clairement que le costume ne le flatte pas et que vous ne lui vendez pas un costume qui le rendra moins professionnel et impressionnant pour les clients et les collègues.
Rappelez-vous les préférences de vos clients
Un élément clé qui distingue un vendeur de costumes est son désir de cultiver des relations. Un vendeur de costumes typique peut traiter les clients comme s’il n’allait plus jamais les revoir. Mais un vendeur de combinaisons qui réussit apprend à connaître chaque client, à comprendre où il travaille, son budget et les types de combinaisons dont il a généralement besoin. Apprenez les préférences de couleur et de style du client afin de pouvoir lui suggérer des chemises et des cravates assorties. Si le client peut simplement entrer dans le magasin et que vous savez automatiquement quel type de costume il souhaite sur la base d'une visite précédente, vous ferez une impression durable.
Faites votre propre marketing
Certains vendeurs comptent sur le détaillant de vêtements pour gérer des tâches telles que le marketing et rester en contact avec les clients précédents. Cependant, si vous voulez être un bon vendeur, prenez les choses en main et traitez vos clients comme s'il s'agissait de votre propre mini-entreprise. Tenez une liste récapitulative des personnes à qui vous avez vendu des costumes et contactez-les personnellement pour les tenir au courant des nouvelles ventes et des nouveaux produits qui pourraient les intéresser. Faites votre propre marketing et vous constaterez une forte hausse de vos ventes.
Exprimer l'importance d'un costume
Si vous pensez que les costumes sont ennuyeux et que vous croyez qu'ils se ressemblent tous, vous n'aurez pas beaucoup de succès. Toutefois, si vous comprenez l'importance et le symbolisme qui sous-tendent un bon costume et que vous l'exprimez à vos clients, vous obtiendrez probablement de meilleures ventes. Par exemple, dans une interview pour un article du Times Free Press de décembre 2010, Melvin Odom Jr., un vendeur chez Belk, a déclaré à Holly Leber qu'il considérait qu'il convenait à la version moderne de l'armure que vous portez au combat. Un bon costume vous prépare à relever les défis de la journée et symbolise votre réussite future.
Être un costume savant
Lorsque votre client a besoin d'un type spécifique de combinaison, vous devez savoir instantanément où se trouvent les combinaisons et lesquelles vous conviennent le mieux. Ne tâtonnez pas pour avoir à réfléchir aux sélections du magasin - sachez-les froides. Comprenez comment fonctionne l’ajustement d’un costume et expliquez-le à votre client, surtout s’il demande un ajustement qui ne lui plaira pas du tout. Si vous êtes un expert en costumes et que vous le communiquez avec succès, vos clients feront confiance à vos recommandations.
