Les employeurs doivent s'attaquer aux attitudes négatives sur le lieu de travail dès qu'elles deviennent évidentes. Cependant, ce n’est pas toujours possible, ce qui laisse la réunion d’évaluation des employés comme le moment le plus opportun pour discuter de l’attitude de l’employé en milieu de travail. Lors de l'examen d'un employé, assurez-vous que l'employé comprend comment les autres observent son comportement ou son attitude et collaborez pour déterminer le moyen le plus efficace de résoudre les problèmes en milieu de travail qui créent une réponse négative.
Planifiez une heure de réunion pour l’évaluation du rendement de l’employé. Prévenez l'employé au moins plusieurs jours à l'avance. Organisez la réunion dans un bureau privé ou une salle de conférence pour éviter les perturbations causées par une activité normale sur le lieu de travail. Au cours de la réunion, invitez l’employé à contribuer au dialogue de la manière la plus directe et directe possible et sans réserve. Si vous prévoyez que l'employé arrive à la réunion avec une attitude négative, établissez des règles de base pour la communication, telles qu'une expression honnête de manière respectueuse.
Remettez à l’employée une copie de son évaluation de rendement et de la documentation à l’appui de votre évaluation. La documentation comprend les journaux de travail, l'activité Internet, les rapports de progression, les registres des ventes et les commentaires des clients ou des responsables. Utilisez l’évaluation des performances de l’année précédente pour comparer le rendement des employés d’une période d’évaluation à l’autre.
Discutez des forces, des compétences et des qualifications de l’employé. Donnez des exemples montrant comment ses forces permettent à l’entreprise d’atteindre ses objectifs généraux et quelles compétences et qualifications elle peut utiliser pour améliorer ses performances. Fournissez des preuves des capacités de l’employée, comme dans les évaluations de performances précédentes et des commentaires de la direction concernant les aptitudes et les opportunités en fonction de son talent et de son expertise.
Expliquez le comportement et l'attitude appropriés sur le lieu de travail. Donner des exemples de comportements acceptables ou inacceptables dans les interactions avec les collègues, les gestionnaires et les clients. Décrivez comment le comportement et l'attitude des employés nuisent à leur rendement. L’un des exemples que vous pouvez utiliser est celui d’un vendeur qui possède d’excellentes compétences en communication, une connaissance des produits et une capacité à conclure des ventes, mais néglige le suivi auprès des clients et ne répond pas à leurs préoccupations. Expliquez comment l'entreprise peut perdre des clients en fonction du comportement de ses employés, même si les étapes essentielles concernant la performance initiale sont en place.
Appliquez vos exemples de mauvais comportement et d’attitude négative aux propres comportements de travail de l’employé. Expliquez comment une attitude négative peut compromettre la performance et le statut professionnel si elle n’est pas corrigée. Assurez-vous que l'employé comprend l'importance de maintenir des relations positives en milieu de travail. Demandez-lui si l'entreprise peut améliorer ses perspectives d'avenir - s'il existe des processus de travail ou des politiques frustrantes ou si la relation employé-superviseur est productive. Dans certains cas, les employés qui manifestent des attitudes négatives réagissent simplement à un leadership inefficace. Examiner diverses circonstances sur le lieu de travail pouvant être à l'origine d'une attitude négative de la part de l'employé.
Notez dans l’évaluation du rendement de l’employé les étapes que celui-ci accepte de suivre pour adopter une attitude positive sur le lieu de travail. Inclure les mesures que l'entreprise entreprendra pour explorer le leadership inefficace, les inefficacités ou d'autres problèmes pouvant créer des attitudes négatives sur le lieu de travail. Si nécessaire, organisez une réunion de suivi pour discuter des progrès que vous faites dans ce domaine.
