Le concept de facteurs de succès critiques existe depuis de nombreuses années - bien avant que le terme ne devienne une partie du lexique des affaires, tel que développé par John Rockart au MIT. Les facteurs critiques de succès sont des conditions nécessaires à la réussite d'un projet, d'une entreprise ou d'une organisation.Ces méthodes d'objectifs permettent au projet ou à l'organisation de réussir.
Les objectifs mènent au succès
Le principal avantage des facteurs de succès critiques réside dans le fait qu’ils fournissent des objectifs et des repères à l’organisation. Si un facteur de succès pour une entreprise consiste à conquérir un pourcentage de sa part de marché ou à générer un certain profit, son personnel doit connaître cet objectif - et le viser. Cela permet à l’entreprise de concentrer son énergie sur ces objectifs. L'absence d'objectifs peut entraîner la stagnation d'une entreprise, les employés se concentrant uniquement sur la gestion de l'entreprise au lieu d'atteindre de nouveaux niveaux.
Objectifs incorrects
Identifier les facteurs de succès erronés peut être préjudiciable à une entreprise. Une entreprise qui met l’accent sur le profit, mais ignore l’élimination de la dette à long terme peut devenir vulnérable en période de ralentissement économique. Lorsque vous envisagez d'adopter des facteurs de réussite critiques, examinez toutes les facettes de l'organisation ou du projet, puis analysez et définissez les avantages et les menaces potentiels. Ce qui peut sembler populaire ou simplement intéressant peut ne pas être dans le meilleur intérêt de l'organisation.
Accentuation excessive
Il est important de mettre l'accent sur les facteurs de réussite critiques et sur la manière dont vous récompensez les personnes impliquées dans leur réalisation. Si, par exemple, vous associez le système de bonus à la satisfaction des facteurs de succès, tout le monde se concentrera sur eux. Se concentrer sur les objectifs et non sur le succès du projet ou de l’entreprise peut créer des situations dans lesquelles les tâches prioritaires deviennent négligées au profit de la récompense.
Alignement avec d'autres organisations
Si vous travaillez dans une grande organisation ou dans une organisation ayant des partenariats étroits avec d'autres organisations et entreprises, gardez à l'esprit les facteurs de succès critiques des personnes qui vous entourent avant de définir le vôtre. Les services informatiques des grandes entreprises peuvent se concentrer sur un ensemble de facteurs de succès, tels que la stabilité des systèmes et la nécessité de suivre une méthodologie de gestion de projet, alors que le reste des activités se concentre sur la mise en place rapide de nouveaux systèmes pour faire face aux changements du marché. Cette situation peut créer des objectifs opposés. dans ce cas, la stabilité et la méthodologie de gestion de projet ont tendance à ralentir le processus de fourniture de nouveaux systèmes car elles impliquent davantage de prudence, ce que l'entreprise peut trouver restrictif dans sa hâte d'aller de l'avant.
