Les prestataires de soins de santé sont souvent soumis à des normes de comportement professionnel plus strictes que celles des autres groupes professionnels. Le secteur de la santé travaille pour le compte des individus et des familles, et les comportements contraires à l'éthique ou non professionnels ne sont pas acceptables. Les prestataires de soins de santé disposent de nombreux moyens pour offrir des soins de qualité tout en affichant un comportement professionnel.
Confidentialité
Les prestataires de soins de santé doivent à tout moment respecter la vie privée des patients, des familles de patients et des autres membres du personnel hospitalier ou clinique. L'exercice confidentiel consiste à s'abstenir de divulguer des informations personnelles à des tiers et à éviter les commérages.
Fournir de l'aide
Démontrer un comportement professionnel nécessite de garder une disposition agréable, indépendamment de l'humeur personnelle ou des problèmes. Les prestataires de soins de santé doivent répondre aux questions ou aux préoccupations des patients et des membres de leur famille sans présenter une attitude négative. Le comportement professionnel se concentre sur les besoins des autres et fournit une assistance de la plus haute qualité.
Maintenir la fermeture
Les prestataires de soins de santé doivent éviter les émotions et maintenir leur calme professionnel au travail. Bien que des problèmes se posent souvent, le comportement d'une infirmière, d'un médecin ou d'un autre professionnel de la santé ne doit jamais conduire à la violence.
Sensibilité culturelle
Les professionnels de santé exercent une sensibilité culturelle. Les questions de race, de religion, d’appartenance politique, de sexe ou d’orientation sexuelle ne doivent pas nuire à la manière dont un fournisseur de soins de santé traite avec le personnel, les patients ou les membres de la famille.
Dignité et Respect
Respecter les limites individuelles est important. Manifester du respect pour les autres en sachant quand éviter d’explorer un sujet ou de s’abstenir de discussions. Un fournisseur de soins de santé devrait s'abstenir de faire des commentaires négatifs ou effectuer des actions qui ne reflètent pas la dignité et le respect.
Les relations de travail
Il est inacceptable de se disputer devant des patients ou de faire des commentaires insultants en présence d'autres membres du personnel. Bien que les membres du personnel puissent ne pas être d’accord, il est du devoir du prestataire de soins de santé de régler la question en privé.
Vérité et honnêteté
De nombreux prestataires de soins de santé discutent de problèmes sensibles avec les patients ou les membres de leur famille, tels que les diagnostics ou les pronostics. Un fournisseur de soins de santé ne devrait jamais être malhonnête dans ces situations.
Courtoisie commune
Il est tout aussi important que le prestataire de soins de santé fortuné fasse preuve de la même courtoisie que de toute autre profession. Les techniques de courtoisie courantes comprennent les introductions formelles, le ton amical, les poignées de main, le contact visuel et la volonté d'écouter.
