Si vous ne savez pas ce que vous voulez, comment comptez-vous l’obtenir? Démarrer une entreprise est une bonne chose, mais si vous ne savez pas pourquoi vous le faites ou quel est votre objectif, vous risquez d’être bloqué avant même de vous lancer. Quel que soit votre secteur d'activité, les buts et objectifs de l'entreprise sont essentiels à la réussite. Et peu importe la façon dont une entreprise est établie, cela reste toujours vrai: les objectifs doivent être mis à jour et évoluer au fil du temps.
Qu'est-ce qu'un objectif commercial?
Le dictionnaire dit que la définition d'objectif est "une chose qui vise ou un but."
Les objectifs sont des aspirations à court terme dans le monde des affaires. Total des ventes mensuelles, prévisions de productivité hebdomadaire; ce sont des objectifs. Ils sont également essentiels car ils constituent la feuille de route permettant aux entreprises d’atteindre leurs objectifs.
Pour atteindre un objectif commercial, vous devez définir un chemin à long terme pour votre entreprise. Les objectifs sont ce à quoi une entreprise aspire, disons, un an.
Pourquoi avez-vous besoin d'un objectif commercial?
Lorsque vous avez un endroit où aller, vous ne montez pas dans votre voiture sans savoir comment vous y rendre, n'est-ce pas? C'est la même chose avec un objectif commercial. C'est votre destination, un endroit que vous voulez atteindre.
Demandez-vous, dans l'année à venir, que voulez-vous accomplir? Comment définirez-vous le succès à la fin de cette année ou plus tard?
Il n’ya pas une seule réponse à cela; chaque objectif est unique pour chaque entreprise et son marché.
Comment déterminer les objectifs de votre entreprise
Pour déterminer les objectifs de votre entreprise, il est judicieux d’utiliser la méthode "SMART". Cet acronyme a tous les points clés pour définir de bons objectifs et objectifs commerciaux.
Pour que les objectifs atteignent le standard SMART, ils doivent être réalistes et réalisables. Ça signifie:
- Spécifique - Ayez une idée claire de ce que vous voulez réaliser.
- Mesurable - En ayant un objectif mesurable, vous saurez si vous avez réussi.
- Réalisable - Ayez un objectif réaliste qui peut être atteint dans le temps dont vous disposez, avec l'argent et les ressources à votre disposition.
- Pertinent - Fixez un objectif qui a du sens pour l’entreprise, veillez à ce qu’il corresponde à votre destination, par exemple aspirez à embaucher davantage de personnel, car cela signifie un meilleur service et une plus grande portée.
- Opportun - Ayez une date de fin en tête, mais assurez-vous que c’est un calendrier réaliste pour l’objectif.
Disons que vous possédez une chaîne de boulangerie. Peut-être que votre objectif général pour la prochaine année est de continuer votre succès. Mais ce n’est pas un objectif SMART, car il n’est pas assez constructif pour vous fournir une feuille de route stratégique. Découper chaque caractéristique d’un objectif SMART est un bon début. Donc, par exemple:
Spécifique: Chacun des huit magasins améliorera ses revenus pour l’année à venir.
Mesurable: Chaque magasin améliorera ses revenus de 10% par rapport aux ventes actuelles l’année prochaine.
Réalisable: En augmentant les efforts de marketing et en se concentrant sur les ventes directes en plus des ventes en magasin, les huit magasins augmenteront leurs revenus de 10% au cours de la prochaine année.
Pertinent: Une augmentation des ventes de 10% améliorera la rentabilité tout en sécurisant la sécurité des emplois dans chacun des huit magasins.
Opportun: D'ici la fin de l'année, les huit magasins enregistreront une croissance de 10% de leurs revenus.
Objectif SMART: Au cours de la prochaine année, mes huit magasins augmenteront chacun leur chiffre d’affaires de 10% en améliorant leur marketing et en lançant une stratégie de vente directe afin d’attirer de nouvelles entreprises clientes pouvant être desservies en dehors des magasins de détail, ce qui évitera d’augmenter le personnel.
Les avantages d'avoir des objectifs
Quand une entreprise a des employés, les objectifs aident l’ensemble des personnes à comprendre où elle se dirige et quels paramètres seront utilisés pour juger du succès. Cela peut améliorer le travail d'équipe et la collaboration. Cela peut également fournir une base solide pour un système de récompenses qui encourage la productivité et la réussite.
Les objectifs à long terme constituent un excellent cadre pour analyser les progrès accomplis tout en atteignant les objectifs.
Quelques exemples d'objectifs commerciaux
Qu'est-ce qu'une entreprise, où sont-ils, qui est la concurrence? tout cela aide à déterminer les objectifs de l'entreprise. Il existe d'innombrables exemples de ce que pourrait être un objectif commercial idéal, mais voici quelques exemples courants à prendre en compte:
Améliorer la productivité: En rendant votre entreprise plus productive et en rationalisant l'efficacité, vous pourriez constater des avantages dans de nombreux domaines, tels que la satisfaction de la clientèle, la rentabilité et même le bonheur des employés.
Conformité: Face aux nouvelles réglementations ou technologies, un objectif louable de l'entreprise pourrait simplement être de le mettre en conformité et de mettre à niveau sa technologie, ce qui peut nécessiter une formation et la mise en place de nouveaux systèmes en tant qu'objectifs stratégiques permettant d'atteindre l'objectif de conformité.
Culture organisationnelle: Il se peut que vous ressentiez un absentéisme excessif ou un moral médiocre, ou qu'il soit simplement temps de changer les choses, mais un objectif de changement de culture organisationnelle pourrait impliquer un remaniement de la gestion, la mise en œuvre d'un modèle de travail à distance et de nouvelles tactiques pour réorganiser l'entreprise..
Durabilité: Rendre une entreprise plus durable peut commencer par réduire la paperasserie ou le type d’ampoules utilisées et aller jusqu’à l’efficacité opérationnelle. Cela nécessiterait des objectifs considérables et une collaboration entre les employés et les gestionnaires.
Réduction de risque: Au quotidien, de nombreuses entreprises sont confrontées à des risques, qu’il s’agisse de courtiers qui conseillent l’achat et la vente de produits de base ou de sociétés de transport longue distance qui doivent gérer la santé et l’attention de leurs chauffeurs. La réduction des risques pourrait profiter à tous, des résultats financiers à la réputation de la marque.
Construire la fidélité à la marque: Le moyen le plus facile pour une entreprise d’accroître ses bénéfices est d’augmenter la fidélité à la marque des clients existants. Il est moins coûteux de conquérir de nouveaux clients que d’en trouver de nouveaux. Par conséquent, créer des moyens de fidéliser une clientèle pourrait être très rentable pour la plupart des entreprises et exiger de nombreuses tactiques différentes.
Opérations en expansion: En fin de compte, il n’ya que très peu d’amélioration des revenus pouvant survenir dans les entreprises avant qu’elles ne développent leurs activités pour attirer une nouvelle croissance. C’est un objectif ambitieux qui requiert la définition de nombreux objectifs: trouver de la place ou embaucher de nouveaux employés.
Feuilles de route pour atteindre les objectifs
Il est important d’avoir des buts et objectifs réalistes et réalisables pour votre entreprise. Vous devrez définir des délais, non seulement pour atteindre votre objectif global, mais pour chaque objectif à atteindre en cours de route. Par exemple, si vous développez des activités, l'objectif final est d'ouvrir le nouvel entrepôt dans un an. Mais avant que cela puisse se produire, il faudra que l’entrepôt soit trouvé, équipé pour l’entreprise en question, doté du personnel nécessaire et donné son accord par les autorités compétentes, le tout dans des délais précis.
Ces objectifs sont des actions requises et ils nécessiteront tous une planification et un point sur la feuille de route à atteindre. Une inspection finale ne se produira pas juste pour que l’entrepôt s'ouvre, vous devez planifier l’inspection, ce qui signifie la mettre en mouvement bien avant que cela ne se produise. Il est important de connaître toutes les actions nécessaires au succès d’un objectif, puis de les décomposer en étapes.
C’est ensuite à la délégation. Qui est responsable de toutes ces étapes et actions? Déléguez les tâches au bon personnel et assurez-vous qu'il comprend bien son calendrier et ses responsabilités. Ensuite, maintenez-les motivés et sur la bonne voie.
Bien sûr, ils auront besoin de ressources pour accomplir ces tâches. Cela peut signifier de l'argent; cela peut vouloir dire allouer du temps ou de l’espace ou peut-être avoir les bons contacts. Assurez-vous qu'ils ont ce dont ils ont besoin pour pouvoir craquer et y arriver.
Ensuite, c’est une question de diligence et de persévérance, espérons-le. Après tout cela, est-ce que la mission est accomplie? Quel était votre résultat souhaité? Dans le cas de l'ouverture d'un nouvel entrepôt, tout s'est-il passé comme prévu? Les opérations ont-elles démarré dans les délais prévus et se sont-elles déroulées sans encombre?
Garder le chemin avec des objectifs
Maintenant que l’objectif a été identifié et que les objectifs sont définis, il est important de garder le focus actif.
Faites cela en ayant des rappels réguliers. Assurez-vous que toute votre équipe est informée des petites réalisations qui ont été accomplies dans le but final. Gardez-les sur les objectifs en fixant des jalons pour leurs tâches et en organisant des réunions d'équipe occasionnelles.
Tenez-les informés lorsque vous décidez des points de révision pour suivre où tout le monde se trouve. Faites-leur savoir quand les rapports d'avancement sont attendus. Qu'est-ce qui ne se passe pas comme prévu et qu'est-ce qui se passe? Recherchez des solutions logicielles destinées aux équipes, telles que Slack, qui peuvent vous aider à rester au courant des développements tout au long de la chaîne. Quand il y a des problèmes, demandez aux gens de leur parler tôt pour que les autres puissent intervenir et trouver des solutions. En responsabilisant l’ensemble de l’équipe pour le succès de l’ensemble, ils se sentiront tous intéressés à atteindre cet objectif.
Bien sûr, vous pouvez motiver davantage vos employés à atteindre de grands objectifs si vous leur donnez quelque chose à défendre, comme des promotions, des congés, des augmentations de salaire, des bonus, des prix ou des commissions.
Lorsqu'ils atteignent enfin l'objectif, assurez-vous de reconnaître leurs rôles individuels et collectifs pour réussir. Assurez-vous qu’ils savent qu’ils sont valorisés et appréciés, car cela les aidera à se recentrer lors de la définition des prochains objectifs. Après tout, atteindre les objectifs ensemble est le summum des exercices de consolidation d'équipe.
Une étude de cas: Chipotle
Un objectif commercial n’est pas une déclaration vague à propos de votre organisation, qui peut parfois ressembler à une vision ou à un énoncé de mission. C’est un objectif spécifique et tactique qui est mesurable.
Considérons la chaîne alimentaire Chipotle. Ils ont un énoncé de mission simple: «Manger avec intégrité». C’est tout ce qu’ils font, qu’il s’agisse de ceux qui fournissent leur produit ou de la façon dont les repas sont préparés. Et cela les a bien servis à mesure qu’ils ont développé leur entreprise. Mais ce n’est pas un objectif.
Malheureusement, Chipotle avait des problèmes avec les aliments contaminés et leur objectif est maintenant de reconquérir leurs clients perdus tout en gagnant un nouveau public. Pour ce faire, ils prévoient de renforcer massivement leur culture numérique - en poussant les commandes en ligne et basées sur des applications, en améliorant l'efficacité du restaurant afin que les employés puissent être plus ciblés et en rationalisant les opérations en fermant les restaurants peu performants. Ils introduiront un «happy hour» pour prolonger les heures de pointe et lancer un plan marketing «d'amour et de fidélité».
L'objectif à long terme? Plus que doubler les revenus pour atteindre 10 milliards de dollars par an.
Mais pour y parvenir, ils ont défini des objectifs qui constituent leur stratégie: accroître la fidélité des clients, fermer 65 magasins sous-performants et accroître l'efficacité tout en réduisant les déchets. Ils numériseront le processus de commande afin que les employés puissent se concentrer sur la préparation des aliments plutôt que sur le traitement des commandes tout en recherchant d'autres moyens d'innover.
Ainsi, comme le démontre Chipotle, les objectifs correspondent à une feuille de route pour atteindre un objectif.
Rien n'est écrit dans la pierre
Les objectifs et les objectifs définissent le chemin emprunté par votre entreprise pour la prochaine année ou plus. Si les choses changent, n’ayez pas peur de réévaluer vos objectifs.
Peut-être que les choses vont mieux que vous ne l'auriez imaginé. N’hésitez pas à viser plus haut, alors. Peut-être rencontrez-vous des obstacles et vos objectifs sont maintenant hors de portée. Ajustez votre objectif en cours de route, alors. Laisser vous et votre équipe sous la pression d’essayer d’atteindre un objectif désormais improbable sera un facteur décisif. Au lieu de cela, gardez toujours à l'esprit le mantra SMART sur les buts et objectifs et veillez à ce que les choses soient réalistes et réalisables dans les délais impartis. Après tout, même si vous êtes un peu à court, vous êtes toujours en avance sur vos débuts, et cela vaut aussi quelque chose.
