La gestion des relations avec les fournisseurs est une solution logicielle adoptée par une entreprise pour renforcer ses relations avec des fournisseurs essentiels. SRM se concentre sur le renforcement des interactions existantes au lieu de simplement compter sur les contrats en rationalisant les relations et en augmentant leur efficacité pour les deux parties.
SRM expliqué
Pour qu'une entreprise prospère, elle doit notamment se concentrer sur les relations avec les fournisseurs. Ces relations ne sont pas moins cruciales: entretenir d'excellentes relations avec les fournisseurs d'une entreprise peut, par exemple, réduire les coûts de développement de produits et raccourcir les délais de fabrication et, ce faisant, accroître de manière manifeste la rentabilité de cette entreprise. En bref, en permettant une gestion appropriée des relations d’une entreprise avec ses fournisseurs et en réduisant le coût total de possession des biens, la gestion de la relation fournisseurs crée un avantage concurrentiel pour cette entreprise.
Buts
Les objectifs spécifiques qu'une entreprise peut avoir pour ses MRS peuvent différer d'une entreprise ou d'un secteur à l'autre, mais ils impliquent généralement une réduction des coûts supportés par l'entreprise, des coûts spécifiques aux fournisseurs et des dépenses globales; flexibilité dans les relations entre l'entreprise et ses fournisseurs; un cycle de produit plus rapide; une amélioration du service offert par les fournisseurs; et une efficacité accrue découlant d'activités plus étroitement intégrées des entreprises et des fournisseurs.
Solutions SRM
L'utilisation de solutions logicielles centrées sur l'automatisation de divers processus et la simplification des relations d'une entreprise avec ses fournisseurs peut grandement contribuer à l'amélioration de la gestion de la relation fournisseurs. De telles solutions sont disponibles chez des fournisseurs tels que SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies et PeopleSoft. Nombre de ces solutions offrent un environnement dans lequel les fournisseurs et les entreprises peuvent collaborer et qui peut aider à gérer leurs différences, ce qui peut constituer un obstacle à une meilleure collaboration.
Facteurs critiques pour le succès du SRM
Pour qu'une implémentation de solution SRM soit réussie, quatre étapes doivent être franchies avant la mise en œuvre de ladite solution. Premièrement, les entreprises doivent avoir déjà automatisé et intégré leurs propres processus internes. Deuxièmement, l'entreprise et les fournisseurs doivent être directement connectés pour permettre aux fournisseurs de se connecter au système. Troisièmement, des outils d'analyse doivent être en place pour surveiller les performances et l'efficacité. Enfin, une "culture de collaboration" doit également être mise en place, de sorte que les interactions avec les fournisseurs ne soient pas simplement considérées comme des relations entraînant certains coûts, mais comme faisant partie du système même.
Avantages d'un système SRM fonctionnel
Il a été dit que l’adoption et la mise en œuvre d’un système de gestion de la relation fournisseur présente le plus grand avantage en termes de commodité et de rentabilité, tant pour l’entreprise que pour ses fournisseurs. Dans la mesure où un système SRM bien géré aboutirait à un rapprochement très étroit des deux systèmes, la vitesse à laquelle ils pourraient se coordonner augmenterait considérablement; les barrières de communication seraient diminuées, voire supprimées; et les coûts seraient également considérablement réduits. De plus, il faudrait moins de personnel pour gérer la relation grâce à l’automatisation offerte par le logiciel.
