La théorie des contraintes est une approche de gestion d'entreprise proposée par le Dr George Friedman de l'Université de Californie du Sud. Selon sa théorie, une contrainte commerciale est tout ce qui interfère avec la rentabilité d'une entreprise ou d'une entreprise. L'amélioration de la rentabilité nécessite la suppression ou la réduction des contraintes commerciales. Les contraintes commerciales courantes incluent le temps, les problèmes financiers, la gestion et les réglementations.
Contraintes de temps
Les contraintes de temps incluent non seulement le temps requis pour exécuter une tâche, mais également le temps nécessaire pour obtenir des fournitures, embaucher du personnel et se rendre à des réunions. Une fois identifiée comme une contrainte principale, la direction peut prendre des mesures pour remédier aux facteurs liés au temps et améliorer les performances de l'entreprise. Par exemple, des commandes plus importantes peuvent réduire les contraintes de temps imposées par les longs délais d'attente. De même, l'attribution d'espaces de bureau à des salles de réunion pourrait permettre d'organiser davantage de réunions en interne, réduisant ainsi le temps de déplacement entre les clients.
Contraintes financières
Les facteurs financiers limitent souvent les contraintes pour les entreprises. Ils peuvent aller d’allocations budgétaires inadéquates à des salaires excessifs ou des frais généraux. Par exemple, si un magasin n'a pas l'argent nécessaire pour acheter plus de stocks, sa capacité de vente est limitée. De même, si davantage d'employés sont nécessaires, mais que le budget ne peut pas accueillir de salaires supplémentaires, la croissance est limitée. Les corrections pour contraintes financières sont souvent compliquées; toutefois, des modifications au sein du budget existant sont souvent possibles en l'absence d'une allocation globale accrue. Par exemple, les bonus peuvent être différés au profit d’une augmentation des achats de stocks. Si les achats de stocks accrus libèrent suffisamment des contraintes budgétaires pour que la croissance reprenne, les bonus peuvent soit être rétablis, soit être transformés en paiements de commission afin de récompenser les gros vendeurs et de favoriser davantage la croissance.
Politiques de l'entreprise
Les politiques de l'entreprise, qu'elles soient culturelles ou dictées par la gestion, constituent parfois des contraintes pour la croissance ou la rentabilité. Par exemple, une politique qui établit un code vestimentaire trop formel pour le climat des affaires peut contribuer à donner au public le sentiment que la société est démodée, ce qui peut limiter la croissance. C’est une politique de gestion facile à modifier. Les politiques culturelles sont souvent plus difficiles à gérer. Le temps passé à socialiser, par exemple, peut limiter la productivité mais améliorer le travail d'équipe. Les tentatives visant à réduire le temps passé à socialiser pourraient contribuer à un environnement de travail en colère, ce qui réduirait également la productivité. Par conséquent, les tentatives de modification des contraintes de la politique culturelle sont souvent difficiles et peuvent parfois être contre-productives.
Gestion et dotation
À mesure que les entreprises grandissent et évoluent, leurs besoins en matière de dotation et de gestion évoluent également. Cela peut limiter la croissance et la productivité des entreprises lorsque les employés ne peuvent pas s'adapter aux nouvelles demandes ou lorsque des employés supplémentaires sont nécessaires, mais que la capitale pour les payer n'est pas encore disponible. Les besoins en matière de gestion changent également avec le temps et une gestion parfois médiocre entrave la croissance en encourageant le moral des employés ou en affectant les ressources de manière inappropriée.
Règlements
Les réglementations limitent parfois la rentabilité. Celles-ci peuvent aller des restrictions gouvernementales à l'importation et à l'exportation, en passant par des restrictions environnementales régissant les matériaux utilisés. Les réglementations doivent être respectées, mais leur impact sur la croissance peut souvent être atténué. Par exemple, le fait de dépasser les restrictions environnementales peut être utilisé dans le marketing pour promouvoir la croissance et compenser les dépenses engagées pour respecter la réglementation initiale.
