Le monde des affaires nage dans les données et la plupart des entreprises utilisent divers types d’informations pour orienter leurs décisions. La compétence provient de la collecte des bonnes données et de la compréhension de leur utilisation. L'informatique décisionnelle exploite la technologie, et non les humains, pour transformer des chiffres bruts en informations exploitables que les entreprises peuvent utiliser. Cela vous aide à comprendre l'historique des données et à prendre de meilleures décisions.
Qu'est-ce que la Business Intelligence?
L'intelligence d'affaires est l'art de fournir des informations pertinentes, fiables et exploitables aux bonnes personnes au bon moment. L'objectif est de prendre de meilleures décisions plus rapidement. Pour atteindre cet objectif, les entreprises doivent créer des stratégies de collecte de données brutes, en structurant les données en catégories pertinentes pour faciliter la navigation, puis en transformant les données en informations utiles que les décideurs peuvent utiliser. En d’autres termes, il s’agit de rassembler vos données confuses et disparates provenant d’un grand nombre de sources différentes et de les regrouper au même endroit - généralement un tableau de bord avec des visuels clairs - afin que vous puissiez facilement trouver ce dont vous avez besoin.
Exemple de Business Intelligence
La meilleure façon de comprendre la BI est d'utiliser un exemple. Supposons que vous exploitiez une entreprise de vente au détail comprenant une boutique en ligne et quelques magasins physiques. Vous remettez à vos clients une carte de fidélité qu'ils peuvent utiliser en magasin et lors de leurs achats en ligne. Ces cartes transfèrent une quantité énorme de données sur l'activité d'achat de chaque client dans les bases de données de votre entreprise. En soi, cette information ne vous dit pas grand chose. Mais avec les outils et logiciels de BI, vous pouvez rapidement comprendre:
- Quels produits vos clients achètent et à quelle fréquence.
- Qu'ils préfèrent magasiner en magasin ou en ligne.
- Comment ces préférences diffèrent-elles selon les produits que vous vendez?
- Comme ils sont fidèles à votre marque.
Vous pouvez utiliser ces informations pour prédire les besoins et les préférences d'un client et ainsi développer de meilleures méthodes de vente, de prestation de services et de création de campagnes marketing ciblées, telles que la remise de bons pour des produits préférés du client.
Quelles compétences sont nécessaires pour la Business Intelligence?
Malgré l'explication relativement simple, l'intelligence d'affaires est un domaine complexe impliquant l'exploration de données, l'analyse, la modélisation commerciale, etc. Certaines des compétences clés comprennent:
- Sens aigu des affaires: vous devez comprendre la stratégie commerciale, les objectifs et l'environnement concurrentiel pour traduire les données en indicateurs de performance clés et en d'autres mesures permettant de prendre des décisions tactiques quotidiennes.
- Analyse des données: BI utilise la modélisation des données pour mapper les informations sur le monde réel de l'entreprise. Les professionnels de la BI ont souvent une formation en statistiques.
- Compétences technologiques:
- ** ++ La maîtrise de Microsoft Excel et de logiciels de veille stratégique est essentielle pour convertir des données brutes en récits tangibles et réels. La maîtrise d'un langage de requête tel que Microsoft SQL est également bénéfique.
Outils de Business Intelligence à utiliser
Les petites entreprises qui commencent tout juste avec l’intelligence d’affaires peuvent choisir parmi une longue liste de fournisseurs proposant des outils d’intelligence d’affaires en libre-service. Microsoft, Qlik et Tableau sont les leaders du marché. d'autres fournisseurs tels que Sisense et DBxtra s'adressent spécifiquement aux petites entreprises qui ne disposent pas nécessairement d'une équipe de veille stratégique ou technologique dédiée. Ces outils créent automatiquement des tableaux de bord et des rapports interactifs en quelques minutes et le point de vente est que vous n’avez besoin d’aucune compétence en programmation pour les exploiter. Il existe de nombreux outils sur le marché. Recherchez ceux qui offrent une période d’essai gratuite pour pouvoir les essayer avant de les acheter.
