La gestion est un art et une science. Les gestionnaires traitent avec des êtres humains dont le comportement ne peut être réduit à des formules. Les gestionnaires peuvent tirer profit de l'apprentissage et de la mise en œuvre des meilleures pratiques ou d'approches étudiées et testées pour la gestion d'une organisation. Les théories de gestion décrivent différentes manières de gérer une entreprise en fonction d'hypothèses différentes sur le fonctionnement des personnes et des systèmes. Ils ont considérablement évolué au fil du temps, passant de paradigmes autoritaires descendants traditionnels à des adaptations contemporaines plus centrées sur l'homme.
Théorie de la gestion scientifique
Au tournant du XXe siècle, lorsque le potentiel de la science pour améliorer la productivité devenait de plus en plus évident, Frederick Taylor développa la théorie de gestion scientifique, ou classique. Cette approche utilise des données et des mesures pour rendre les organisations plus efficaces. En observant et en évaluant numériquement les processus, les responsables sont en mesure de distiller des informations qui les aident à gérer leur entreprise de manière plus efficace et plus rentable. Le processus de collecte des données a conduit à la normalisation et à une stratégie de gestion basée sur la punition et la récompense. Cette approche a fonctionné pour des opérations mécanisées, mais elle n'a pas rendu justice à l'élément humain, au rôle joué par le personnel dans l'innovation et à l'importance de garder le personnel satisfait et engagé afin qu'il accomplisse un bon travail.
Théorie de la gestion bureaucratique
Le sociologue fondateur Max Weber s'est appuyé sur la théorie de la gestion scientifique de Frederick Taylor avec sa théorie de la gestion bureaucratique, qui reprend les principes scientifiques appliqués par Taylor aux systèmes de production et les applique également à la gestion des ressources humaines. La théorie de la gestion bureaucratique insiste sur des rôles clairement définis pour les employés et la direction, basés sur des hiérarchies qui simplifient l'autorité et définissent clairement qui est le responsable et qui ne l'est pas. Cependant, la théorie de Weber ne peut être réduite simplement à une approche mécanique et systématisée de la gestion des êtres humains. Il a également écrit sur les dangers inhérents à une bureaucratie hiérarchique non contrôlée et a souligné le rôle de l'émotion dans un paysage commercial dominé par la technologie.
Théories des relations humaines
Au cours du XXe siècle, les systèmes de gestion sont devenus plus centrés sur l'homme, mettant l'accent sur la capacité des individus à agir de manière autonome et créative et orientant la gestion vers la valorisation du potentiel des personnes qu'elles emploient. Les théories de la gestion des relations humaines soulignent l'importance d'aligner les besoins des travailleurs sur les besoins de l'entreprise et d'adopter des politiques visant à leur bénéfice mutuel.
Théorie des systèmes
La théorie des systèmes recherche des modèles holistiques dans les contextes scientifique et métaphysique, et l'approche de gestion de la théorie des systèmes vise également à créer un tout intégré et équilibré dans le monde des affaires. Les fonctionnalités incluent l'identification de l'objectif global de l'organisation, le fonctionnement correct de ses divers éléments et la compréhension des cycles régissant les intrants et les résultats d'un système. Cette théorie de la gestion est particulièrement efficace pour reconnaître et exploiter les modèles particuliers que suivent les activités d’une entreprise.
