Bien que les retours et les remboursements soient désavantageux pour les entreprises, ceux-ci sont inévitablement ceux des entreprises qui vendent des produits. Le Conseil exécutif de la logistique inversée a mené une enquête sur les raisons du retour des produits. Les 65 entreprises d'électronique grand public qui ont répondu au sondage ont indiqué que les principales raisons pour lesquelles les entreprises acceptent les retours de produits sont les défauts des produits, la publicité, les erreurs d'expédition et l'équilibre des stocks. Lorsqu'une entreprise émet un remboursement pour un produit, elle doit comptabiliser ce remboursement dans ses états financiers.
Retours sur ventes et indemnités
Le terme «revenus des ventes et indemnités» désigne un compte dans l'état des résultats appelé compte de produits en contrepartie - en d'autres termes, il évolue dans le sens opposé des produits. Les entreprises utilisent ce compte lorsque les clients retournent des marchandises en raison d’un produit défectueux ou pour toute autre raison. Ce compte réduit les ventes nettes de l'entreprise.
Comptes débiteurs
Les comptes débiteurs sont un compte au bilan. Ce compte reflète le montant des ventes que l'entreprise a réalisées à crédit, par opposition aux ventes au comptant.
Remboursement des ventes à crédit
Si un client achète un produit à crédit et le retourne pour remboursement, l’entreprise devra apporter des ajustements spécifiques à ses états financiers. La société commencerait par saisir au débit les retours sur ventes et les provisions correspondant au montant exact de l’achat. Il créditerait les comptes clients du même montant. En débitant les retours sur ventes et les indemnités, la société indique dans son compte de résultat que ses revenus sont réduits du montant du remboursement. En créditant les comptes débiteurs, la société indique dans son bilan que son entrée de fonds provenant de la vente à crédit est réduite du montant de l'achat.
Remboursement des ventes au comptant
Si le client achetait un produit en espèces et le retournait contre remboursement, la société entrerait dans le débit les entrées de produit et les provisions correspondant au montant exact de l'achat. La différence avec un remboursement en espèces réside dans le fait qu'au lieu d'effectuer une écriture de crédit dans les comptes à recevoir, la société créditerait les espèces du montant de l'achat. En créditant de la trésorerie, la société indique dans son bilan que sa trésorerie est réduite du montant de l'achat.
