Les entreprises qui souhaitent s'étendre en Inde remarqueront une différence frappante entre les pratiques commerciales standard en Amérique du Nord et celles en Inde. Les domaines de la main-d'œuvre liés aux taux d'alphabétisation et au travail des enfants, aux différences culturelles en ce qui concerne le système de castes indien et aux différences d'étiquette professionnelle.
Différences de main-d'œuvre
Les entreprises opérant en Inde ont avec leur personnel des relations différentes de celles des entreprises américaines. Contrairement aux forces de travail américaines ou canadiennes, la main-d’œuvre indienne est essentiellement agricole. Environ les deux tiers de la main-d’œuvre indienne sont employés dans l’agriculture ou le secteur rural. Environ 9% de la main-d'œuvre indienne totale est employée dans un secteur des entreprises organisé. Les 91% restants sont des travailleurs indépendants ou des travailleurs occasionnels. Les travailleurs occasionnels non contractuels (journaliers) ont un lien étroit avec le marché du travail presque quotidiennement. Les entreprises qui utilisent des journaliers ont peu de responsabilité sociale à l’égard des travailleurs, les prestations et la sécurité sociale ne sont pas fournies, ni la garantie d’une journée de travail rémunérée le lendemain. Selon la Division de la recherche fédérale américaine de la Bibliothèque du Congrès, en 1991, la main-d’œuvre indienne comptait quelque 55 millions d’enfants, sans compter les enfants qui travaillent pour leurs parents.
Les différences culturelles
La société indienne fonctionne dans un cadre hiérarchique rigide basé sur la tradition hindoue et le système de castes. Ce système hiérarchique définit les rôles et le statut potentiels d'une personne. L'obéissance constante à ce système peut entraîner des situations qui semblent inhabituelles ou frustrantes pour les Américains. Selon le site Web Kwintessential, le simple déplacement d'un bureau est un bon exemple dans n'importe quel bureau. Déplacer un bureau d'une pièce à l'autre peut prendre plusieurs heures, car aucun employé du bureau n'a un statut suffisamment bas pour déplacer un bureau. Par conséquent, les employés doivent attendre qu'une personne dotée du statut approprié soit disponible pour effectuer la tâche.
Étiquette
Dans le monde des affaires nord-américain, l’efficacité, le respect des délais et des habitudes similaires sont considérés comme des règles normales et sont attendus. En Inde, l'affirmation ou l'agressivité peuvent être interprétées comme un manque de respect. Les Indiens sont considérés comme de très bons hôtes et peuvent vous inviter chez eux et se livrer à des discussions personnelles. Cela est considéré comme un moyen de nouer des relations et de faire des affaires en Inde.
Gestion d'entreprise
Les superviseurs américains qui font des affaires en Inde doivent connaître leur style de gestion. Les critiques sur les idées ou les performances d'un employé doivent être faites avec prudence et de manière constructive. En Inde, les superviseurs sont tenus de surveiller de près les employés et il incombe au superviseur de respecter les délais impartis. Ne vous attendez pas à ce que les employés indiens aient un système de gestion du temps en place ou ne connaissent pas les délais, à moins que l’on leur dise de le faire.
