Le contrôle de la qualité est une question importante dans la fabrication, et le recours à des outils et à des techniques de mesure de la qualité permet à votre produit d’être bien reçu par vos clients et de réussir toutes les inspections gouvernementales nécessaires. Les techniques peuvent varier en fonction du type d'entreprise, mais l'objectif de tous les outils est de produire un produit de haute qualité.
Inspection
L'inspection est un élément essentiel de la mesure de la qualité et, pour les petites opérations, le test aléatoire de produits peut être une technique efficace. L'échantillonnage statistique, une méthode utilisant les mathématiques et la science des probabilités, convient mieux à la production de gros volumes où vous avez suffisamment d'échantillons à comparer au tout. De nombreux logiciels et autres outils sont disponibles pour effectuer ce type d’inspection. Le produit peut également être évalué pour vérifier s’il est conforme à des critères prédéterminés, par exemple en consultant une liste de contrôle des fonctions requises et des attributs physiques.
Essai
Un type de test de produit est le test d'échec où le produit est testé à ses limites et au-delà pour évaluer où il cessera de fonctionner comme prévu. Celles-ci incluent généralement une contrainte sur les propriétés mécaniques du produit, telles que la résistance, l’élasticité et la résistance aux chocs. Des tests de vibrations et de température peuvent également être effectués. Les tests à utiliser sont déterminés par le produit, son utilisation, les contraintes de temps et financières de l'entreprise.
Processus de contrôle et de propriété
Toute personne impliquée dans la fabrication du produit ou dans la fourniture du service devrait être encouragée à s'approprier une partie du processus. Les entreprises peuvent aller encore plus loin dans ce concept et impliquer toute la société dans le concept de contrôle de la qualité. Compte tenu de cette responsabilité, les employés seront plus fiers de leur travail et s’efforceront d’obtenir un résultat positif pour le travail dont ils sont responsables. Les gestionnaires, les employés et les fournisseurs doivent prendre des engagements fermes en ce qui concerne les livraisons et l’achèvement des étapes. Le flux de processus peut être surveillé par un chef de projet qui coordonnera les parties impliquées et veillera au respect des délais, ou au bon déroulement du processus. Pour les grandes opérations, des outils logiciels incorporant des méthodes de contrôle statistique des processus sont disponibles.
Tableaux de contrôle
Les graphiques peuvent être un outil efficace pour évaluer la qualité de votre produit. L'utilisation des deux types de base de graphiques statistiques - univariée et multivariée - dépend du nombre de caractéristiques que vous allez mesurer. Le graphique univarié affiche une caractéristique et le graphique multivarié est utilisé lorsque plusieurs caractéristiques doivent être évaluées. Parmi les autres types de graphiques pouvant être utiles, on peut citer les graphiques de tendances, les graphiques à barres de Pareto qui vous permettent de hiérarchiser les améliorations de la qualité et un diagramme de dispersion qui peut montrer la relation entre un produit réel et le standard.
