Les entreprises de toutes sortes ont divers groupes de parties prenantes, qui doivent rester heureux. Il peut être compliqué de comprendre qui sont toutes vos parties prenantes, leur niveau d’intérêt pour votre entreprise et les efforts que vous devez déployer pour que chaque type de partie prenante soit satisfait. Une carte des parties prenantes peut faciliter la tâche.
Définition
Une carte des parties prenantes est un outil professionnel qui vous permet de visualiser une représentation visuelle des différentes parties prenantes de votre société (individus et groupes), de leur niveau d’intérêt pour la société et de leur importance pour la société. Cela ressemble généralement à un graphique. Différents acteurs ou groupes d'acteurs sont classés et répertoriés sur un graphique en fonction de leur niveau d'intérêt et du pouvoir qu'ils exercent sur une entreprise.
Objectif
Les parties prenantes ont un pouvoir sur votre entreprise. Certains d'entre eux sont des personnes qui possèdent des parts dans l'entreprise. Les autres parties prenantes sont les clients qui achètent les produits ou services proposés par l'entreprise. Pourtant, d'autres parties prenantes pourraient être les résidents de la région employés par l'entreprise. Certains d’entre eux détiennent plus de pouvoir et d’influence sur la société que d’autres, et certains ont plus à se soucier de ses actions que d’autres. Une carte des parties prenantes vous aide à déterminer qui a le plus grand potentiel d’impact sur la société.
Créer une carte
Bien que le nombre de parties prenantes ou de groupes de parties prenantes d’une entreprise soit élevé, plus la carte des parties prenantes sera compliquée, une simple peut vous aider à vous donner une idée générale de la création de cartes, ainsi que des parties prenantes à connaître. Faites un graphique avec quatre cellules, deux sur la rangée supérieure et deux sur la rangée inférieure. La ligne horizontale qui la traverse doit être étiquetée «pouvoir». Les personnes situées au-dessous de la ligne détiennent le pouvoir sur la société, alors que celles situées au-dessus ne le sont pas. Au-dessus du graphique, écrivez «niveau d’intérêt» et juste en dessous, au-dessus de chacune des deux lignes, écrivez «faible» et «élevé». À gauche du graphique, au-dessus de «puissance», écrivez «faible», puis « haut "en dessous. Cela vous laisse toujours avec quatre cellules vides.Dans la cellule 1 de la rangée 1, écrivez «effort minimal». Dans la cellule 1 de la rangée 1, écrivez «tenir informé». Dans la cellule 1 de la rangée 2, écrivez «garder satisfait» et dans la cellule 2 de la rangée 2, «acteurs clés».
Utiliser la carte
Maintenant que vous avez votre carte vierge, il ne vous manque plus que vos parties prenantes ou groupes de parties prenantes. Pensez aux quatre groupes de parties prenantes clés de votre entreprise. Étiquetez chaque personne ou groupe une lettre A-D. Vos parties prenantes «A» doivent être celles nécessitant un effort minimal et aller à la rangée 1, cellule 1. Dans la rangée 1, cellule 2, placez vos parties prenantes «B», ou celles qui doivent être tenues informées des actions de la société. Dans la rangée 2, cellule 1, placez vos parties prenantes «C» ou celles qui doivent rester satisfaites. Dans la dernière cellule, placez vos principaux acteurs. Lorsque vous regardez votre carte, vous devriez maintenant voir clairement vos principales parties prenantes et ce que chaque groupe représente pour vous.
