L’approche qualitative de la gestion cherche à répondre à des questions auxquelles il n’est pas possible de répondre sous un angle uniquement quantitatif. Bien que les méthodes quantitatives - telles que les statistiques, les modèles d’information et les simulations sur ordinateur - soient utiles pour tester des hypothèses et constituent des outils essentiels pour les gestionnaires, elles ne sont pas aussi efficaces pour répondre aux questions comment et pourquoi. D'autre part, les méthodes qualitatives - telles que les études de cas - répondent aux questions de comment et pourquoi, ou du moins fournissent des hypothèses que les gestionnaires peuvent ensuite tester via des méthodes quantitatives.
Vs qualitatifs Quantitatif
L'école de gestion quantitative - également connue sous le nom de gestion des opérations - utilise des modèles mathématiques pour améliorer la prise de décision, à l'instar de la manière dont les physiciens utilisent des méthodes quantitatives pour tester une hypothèse. L'approche qualitative de la gestion, en revanche, repose sur les sciences sociales - telles que la psychologie et l'anthropologie - qui visent à découvrir la motivation derrière le comportement des personnes en utilisant des méthodes qualitatives et quantitatives. Les deux approches peuvent fournir des informations précieuses aux gestionnaires.
Avis d'experts
L’approche qualitative de la gestion utilise les points de vue d’experts pour créer des prévisions de performance d’entreprise. Ces experts basent leurs opinions sur les résultats d'une action donnée ou sur leurs expériences personnelles et leur formation. Les experts viennent de divers domaines, tels que la finance, les achats et la vente. Les résultats des prévisions basées sur des avis d’experts sont généralement testés à l’aide de méthodes quantitatives, telles que l’extrapolation des tendances.
Relevé de la force de vente
Le sondage de la force de vente est une méthode de gestion hybride. Il combine une approche statistique et une approche distinctement qualitative consistant à sélectionner un petit groupe de personnes, en contact permanent avec les clients, afin de fournir des informations précieuses sur les effets d'une décision particulière. Cela permet aux gestionnaires de poser des questions plus approfondies sur l'état du marché, qui peuvent ensuite être normalisées pour créer une prévision à court terme.
Enquêtes consommateurs
Les enquêtes d'opinion auprès des consommateurs constituent un autre outil précieux pour les gestionnaires qui tirent parti d'une approche qualitative. Bien que l'analyse de l'enquête utilise également des méthodes quantitatives, les enquêtes obtiennent des réponses des consommateurs sur leurs impressions sur un produit ou un service. Les réponses sont inestimables pour les gestionnaires qui souhaitent tester les réactions des clients aux décisions de gestion.
