La méthode scientifique fonctionne comme une méthode objective et factuelle pour faire de nouvelles découvertes et apprendre de nouvelles façons de faire. La science de la gestion tente d'appliquer cette même approche pour résoudre les problèmes qui surviennent dans les opérations commerciales. Son utilisation comme approche de résolution de problèmes trouve des applications dans des domaines tels que la prise de décision, les processus de conception et la planification stratégique.
L'histoire
Selon l’Encyclopedia of Business, la science de la gestion a vu le jour au cours de la Seconde Guerre mondiale afin d’utiliser au mieux les ressources disponibles dans le cadre des opérations militaires. En étudiant les stratégies et les tactiques existantes, les militaires espéraient avoir une meilleure idée de l'endroit où les ressources pourraient être utilisées au mieux. Le succès de cette approche a rapidement trouvé sa place dans le monde des affaires après la Seconde Guerre mondiale. Les progrès technologiques et la croissance économique ont amené les chefs d’entreprise à tirer le meilleur parti des ressources disponibles. L’approche de la science de la gestion s’est révélée être un moyen efficace de maximiser les ressources et de reformuler de grands problèmes opérationnels en scénarios gérables.
Approche
La science de la gestion porte également le nom de recherche opérationnelle, ce qui explique à peu près l'approche adoptée par les scientifiques en gestion lorsqu'ils travaillent dans un contexte professionnel. Tout comme la méthode scientifique, la science de la gestion identifie un problème ou un processus problématique dans les activités d’une entreprise. Il développe ensuite des théories possibles sur la façon dont le problème s'est développé et conçoit des solutions possibles. Les scientifiques développent des modèles à partir desquels tester les théories proposées et rassembler des données à partir des résultats. L'analyse des données fournit ensuite des solutions pratiques pour résoudre un problème.
Effets
L'approche des sciences de la gestion utilise des modèles d'analyse mathématiques pour appliquer la méthode scientifique aux opérations ou processus de l'entreprise. Les modèles mathématiques révèlent les relations entre les variables liées et non liées, telles que le nombre d'employés par rapport au nombre de produits fabriqués dans un environnement de fabrication. Un modèle mathématique peut révéler des problèmes inconnus, tels que la conception d'équipements qui ralentissent le processus de production global. Les résultats obtenus à partir de modèles mathématiques permettent aux décideurs de développer des solutions basées sur les données obtenues.
Applications
L'utilisation de la science de gestion dans les opérations commerciales peut traduire les systèmes et les processus en termes mesurables. En réalité, cette approche apporte une perspective nouvelle et pratique sur la manière dont différents secteurs d’une organisation travaillent ensemble et affectent son résultat global ou son efficacité. Les résultats mesurables offrent aux décideurs - qui travaillent dans des processus, systèmes ou services apparemment indépendants les uns des autres - la possibilité d’atteindre un objectif final commun. En conséquence, l’approche scientifique de la gestion joue un rôle essentiel dans les grandes opérations complexes telles que les organisations gouvernementales, la planification du transport en commun, l’analyse criminelle et les enquêtes.
