La plupart des clients paient pour les biens et services que vous recevez, mais si vous restez en affaires assez longtemps, vous rencontrerez une personne qui ne paiera pas. Si vous avez effectué le service ou livré les biens, vous avez droit au paiement. Vous avez plusieurs options pour amener le client délinquant à payer. Commencez par une approche douce et progressez dans le sens d'efforts plus fermes pour recouvrer ce qui vous était dû.
Les communications
La Small Business Administration conseille aux propriétaires d'entreprise de ne pas attendre qu'un paiement soit extrêmement tardif pour tenter de recouvrer. Dès que le paiement est en retard, envoyez un rappel. Faites suivre cette information par un appel téléphonique au client ou au service des comptes fournisseurs de l'entreprise. Utilisez un ton amical. Peut-être le client a-t-il simplement négligé l'addition. Gardez les communications amicales et ouvertes. Si le client plaide des difficultés financières, proposez d'élaborer un plan de paiement. Évitez les menaces ou la colère. Soyez ferme et professionnel.
Petites créances
Si le montant que le client vous doit est faible, vous pourrez peut-être faire une réclamation auprès de la cour des petites créances de votre comté. Chaque état fixe ses propres limites quant au montant de la demande que vous pouvez faire. Vérifiez auprès de votre tribunal de comté pour connaître les règles de votre état. Vous n’avez pas besoin d’un avocat pour déposer une réclamation. Remplissez les documents requis, puis présentez-vous au tribunal le jour désigné pour présenter les faits. Abstenez-vous de la colère ou des injures. Présentez simplement votre cas calmement. Si le tribunal décide en votre faveur, le juge ordonnera au client de vous payer.
Remettez-le à un avocat
Parfois, engager un avocat pour rédiger une lettre demandant au client de payer sera suffisant pour faire peur à un payeur lent. Vous devrez payer les services de l’avocate à l’avocate. Vous ne voudrez donc pas passer à cette étape si le client ne vous doit pas assez d’argent pour que cela vaille la peine. Vous avez également la possibilité de poursuivre la cliente en justice pour le montant qu'elle doit. La menace d'un procès peut être suffisante pour amener certains clients à payer, mais soyez prêt à donner suite à la poursuite si le client ne répond pas à votre menace.
Des collections
Vous pouvez décider de transférer le compte à une agence de recouvrement. Les agences de recouvrement tentent agressivement de recouvrer la dette en échange d'un pourcentage de l'argent dû. Si vous optez pour cette voie, faites affaire avec un organisme de bonne réputation qui se conformera aux lois sur la protection du consommateur. Par exemple, les agents de recouvrement ne peuvent appeler que pendant certaines heures, ne peuvent pas appeler une personne sur son lieu de travail s’il leur demande de s’abstenir, et ne peuvent utiliser un langage abusif ou faire une menace.
Faire face à la faillite
Si le client qui vous doit doit faire faillite, la loi limite les mesures que vous pouvez prendre pour recouvrer votre dette. Vous devez soumettre votre réclamation au tribunal qui gère la faillite du client.Le tribunal décide dans quel ordre les dettes seront remboursées ou si elles le seront du tout. Si votre dette est petite, votre réclamation aura probablement une faible priorité. Vous pourriez ne recevoir que quelques cents par dollar, ou rien du tout.
