La plupart des gens ne se rendent pas compte que les services postaux des États-Unis ont leur propre groupe de travail qui enquête sur les crimes, les plaintes et les allégations. Ils prennent le travail très au sérieux et s'engagent à agir rapidement. La gestion des réclamations est une composante importante du travail du maître de poste.
Qu'est-ce qui constitue une plainte?
Les problèmes liés à la distribution quotidienne du courrier (heure d'arrivée, arrivée tardive, etc.) doivent être résolus en s'adressant à votre bureau de poste local. Le site officiel du gouvernement des États-Unis aux postes de commandement général contient une liste de ce qui est considéré comme suffisamment méritoire pour porter plainte. Elles sont:
- Fraude en matière d'indemnisation des victimes.
- Malversations et crimes financiers.
- Fraude contractuelle.
- Kickbacks
- Crimes informatiques.
- Stupéfiants
- Mauvaise conduite d'un employé.
- Affaires internes et enquêtes exécutives.
- Représailles des lanceurs d'alerte.
- Vol d'articles de la poste par des employés des postes ou des entrepreneurs.
- Destruction du courrier par des postiers ou des sous-traitants.
Fichier en ligne
Accédez à USPSOIG.gov pour déposer une plainte en ligne. Vous aurez la possibilité de garder la plainte confidentielle ou d’être interrogé. Il y a quelques questions à remplir où vous décrivez le problème, par exemple, «Qui a commis l'acte répréhensible allégué? Quels sont les faits? Quelle est la cause du problème? Quels sont les résultats du problème? s'il vous plaît soyez aussi précis que possible. Où l'inconduite / l'acte répréhensible s'est-il produit? Comment l'inconduite a-t-elle été commise? Avez-vous une connaissance directe de l’inconduite / des actes répréhensibles? Où pouvons-nous obtenir des informations supplémentaires concernant la faute ou le comportement répréhensible? Qui d'autre pourrait être au courant de l'inconduite / de l'acte répréhensible? »On vous demandera également de saisir votre sexe et votre code postal, mais aucune autre information d'identification, sauf si vous le souhaitez.
Fichier sur le téléphone
Le numéro de téléphone du siège de Postmaster General aux États-Unis est le 1-800-275-8777. Les numéros 800 ne comptent pas dans la plupart des forfaits de données de téléphonie mobile, mais vérifiez pour être sûr. Vous serez invité à choisir le type de plainte que vous souhaitez enregistrer. La plupart de ces opérations peuvent être effectuées en appuyant sur les chiffres correspondants, par exemple, «appuyez sur 2 pour une plainte pour inconduite d'employé». Là encore, vous pouvez rester anonyme grâce à cette méthode.
Fichier par courrier traditionnel
Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est toujours judicieux d’envoyer de tels documents importants par courrier certifié. Votre bureau de poste local peut vous guider à travers cela pour une somme modique. Adressez la lettre à «Cher maître de poste» et incluez un résumé de votre plainte en vous servant des questions du formulaire de plainte en ligne indiqué ci-dessus. Adressé à:
Maître de poste, service postal américain, 475, place de l’enfant, sud-ouest de Washington, 20250-0010
En cas de doute, signalez-le. Il incombe au ministre des Postes américain de décider s’il convient de mener une enquête. C’est à nous tous qui utilisons le système de messagerie de leur faire savoir ce qu’ils pourraient ne jamais voir ou entendre.
