Avec autant d'entreprises et de consommateurs faisant des affaires avec des entreprises à l'étranger, il est probable qu'un différend survienne dans lequel l'entreprise ou le consommateur doit déposer une plainte pour commerce international. Selon le Réseau international pour la protection des consommateurs et l'application des lois (ICPEN), qui coopère avec 26 pays, dont la Federal Trade Commission des États-Unis, les États-Unis dépassent tous les autres pays en ce qui concerne les plaintes déposées par leurs entreprises sur econsumer.gov, un site Web géré par le ICPEN. Les États-Unis sont suivis par la Chine sur cette liste de plaintes déposées entre janvier et juin 2010.
Allez sur le site econsumer.gov. Sélectionnez "Signaler votre plainte". Lisez la section Ce que vous devez savoir. Ensuite, sélectionnez "Signaler votre plainte" à nouveau. Entrez vos informations de contact dans le champ approprié, ainsi que les informations relatives à la plainte. Les informations relatives à la plainte sont importantes et nous vous encourageons à fournir le plus de détails possible pour faciliter la recherche de votre demande.
Aller à la econsumer.gov. site Internet. Sélectionnez "Résoudre votre plainte", puis appuyez sur "Afficher un répertoire international des fournisseurs ADR". Lisez toutes les choses que vous devriez savoir. Puis sélectionnez "Passer au répertoire ADR". Les ADR sont généralement des organisations / entreprises tierces qui agissent pour résoudre les litiges entre un consommateur et une entreprise de ce pays.
Sélectionnez le pays où vous souhaitez déposer la plainte. Si le pays ne figure pas dans la liste, sélectionnez l’option "Tous les pays". Suivez les instructions sur le site Web du pays pour déposer une plainte.
Si vous avez un litige concernant une marchandise défectueuse, des frais non autorisés, des services non rendus ou non rendus de la manière convenue, déposez une plainte auprès de votre société émettrice de cartes de crédit. Notez que dans de nombreux cas, il vous sera demandé si vous avez essayé de résoudre le problème directement avec la société avant de déposer une plainte.
