Les cartes de fidélité sont de petites cartes de taille professionnelle que les entreprises utilisent pour récompenser leurs clients fréquents en leur proposant un article gratuit ou un rabais après un certain nombre d'achats. Les entreprises qui vendent de petits articles utilisent régulièrement des cartes de fidélité, mais des options sont disponibles pour récompenser les clients de tous les types d’organisations. les cartes peuvent être un incitatif qui génère des affaires répétées.
Article gratuit
Le type le plus courant de carte de fidélité est vendu par les restaurants et les cafés, promettant un article gratuit après l’achat d’un nombre déterminé d’articles similaires. Un café, par exemple, pourrait offrir un smoothie gratuit après que le client en ait acheté cinq à prix régulier. La carte de fidélité porterait des numéros de un à cinq et le caissier percerait un trou après chaque achat. Ce type de carte est souvent le point de basculement qui amène les clients à choisir votre boutique, même s’ils disposent d’une option tout aussi attrayante.
Taux de compagnon
Pour attirer de nouveaux clients, vous pouvez proposer une carte de fidélité à tarif préférentiel. Ce type de carte fonctionne sur le même principe que la carte avec article gratuit, mais permet au client de recevoir un deuxième article gratuitement ou à moitié prix à l’achat d’un article au prix plein. Cela garantit que votre client achètera un article supplémentaire et augmentera les chances que vous obteniez de nouvelles affaires de la part de l'ami qui obtient l'article gratuit.
Remise
Si la taille de votre entreprise ne vous permet pas d’offrir des articles gratuits, vous pouvez proposer une carte de fidélité à prix réduit. Un programme de réduction fonctionne bien pour presque toutes les entreprises qui fournissent des services ou des produits. Une entreprise de marketing, par exemple, peut accorder à un client un rabais de 20% sur sa troisième commande de brochure ou inclure une mise en page de carte postale gratuite lors de l’achat d’un rapport annuel. Ce type de programme de fidélité témoigne de l’appréciation des clients qui apportent leur entreprise à la même entreprise et peut être utile pour renforcer les relations.
Les références
Si votre entreprise utilise des renvois, vous pouvez envisager une version de la carte de fidélité qui récompense les nouveaux et les anciens clients. Distribuez aux clients existants des cartes de réduction pouvant être remises à vos amis et à votre famille; Lorsqu'un nouveau client utilise l'une des cartes, vous pouvez envoyer une carte de réduction ou un coupon au client d'origine en guise de remerciement pour avoir parrainé son amie.
Ventes spéciales
Pour un commerce de détail avec un magasin sans rendez-vous, un programme de fidélité offrant l’accès à une vente spéciale peut entraîner une augmentation significative de l’activité. Pour configurer le programme, vous devez émettre une carte qui permet de suivre les montants des achats pour des clients individuels. Une fois que les clients ont atteint un certain niveau, ils peuvent être invités à des ventes après les heures normales de bureau, ce qui crée une atmosphère d'exclusivité.
