Démarrer une nouvelle entreprise est une proposition effrayante, mais fixer des objectifs à court terme qui se transformeront en plans à long terme peut aider votre entreprise à réussir. Les établissements de vente au détail sont particulièrement difficiles à démarrer car, dès le départ, ils font concurrence aux grands magasins renommés, aux autres petits détaillants et aux sites en ligne. Mais fixer des objectifs spécifiques et les atteindre peut aider un petit détaillant à se faire une place sur un marché plus vaste.
Objectifs publicitaires
Créez un budget pour faire connaître votre entreprise. Les nouveaux clients doivent entendre le nom d'une entreprise au moins une demi-douzaine de fois avant de s'en souvenir. Formulez votre budget publicitaire et établissez une liste d’objectifs publicitaires. Plusieurs mois avant l'ouverture prévue, sous-traitez certaines publicités. Appelez les journaux et inscrivez votre horaire d'ouverture ainsi que les bons de réduction dans une grande annonce. Recherchez des spots sur les stations de radio populaires de votre région et affichez des tracts dans les endroits fréquentés par votre type de clientèle.
Objectifs d'ouverture
Planifiez une célébration de grande ouverture. Cela devrait créer une atmosphère de fête et montrer ce que votre magasin apportera à vos clients. Quelques mois avant le week-end d'ouverture, passez en revue votre publicité, vos heures de travail, vos produits, vos rafraîchissements et vos spéciaux. Assurez-vous que vous annoncez l'ouverture. Une semaine avant la grande ouverture, envisagez de faire un essai ou une légère ouverture pour résoudre les problèmes. Estimez le bénéfice que vous pouvez raisonnablement attendre de votre entreprise et le nombre de clients potentiels que vous souhaitez visiter. Après la célébration, évaluez si votre objectif a été atteint.
Objectifs de communication
Après votre grande ouverture, vous voudrez savoir ce que vos clients pensent et expérimentent et en quels domaines ils ont jugé nécessaire de vous améliorer. Cette communication ouverte devrait être une priorité absolue pour vous et vos employés. Configurez une lettre d'information ou une liste de courrier électronique pour pouvoir communiquer avec vos clients actuels à propos de promotions ou de nouveaux produits. Assurez-vous également que vos clients peuvent vous laisser des commentaires afin que vous sachiez où vous pouvez vous améliorer. Faites-vous un objectif de garder cette liste à jour et active - et informée.
Maintien des objectifs
La clé de la réussite d’une entreprise, quel que soit son lieu de vente - et de la vente au détail en particulier - réside dans le retour des clients, car votre profit provient de ces clients. Énumérez ce que vous pensez être important pour vos clients, par exemple un bon service, des produits de qualité et une attention particulière portée aux commandes. Fixez-vous des objectifs pour vous et votre personnel en ce qui concerne ces domaines et indiquez à chacun comment atteindre ces objectifs.
