Une communication efficace est la base d'une interaction humaine positive. Il considère l'impact émotionnel du message avec l'information réelle et le contenu factuel. Les bons communicateurs recherchent la clarté des messages pour que les idées ne soient ni mal interprétées ni alambiquées. La communication présente des avantages et des inconvénients, même lorsque le message est transmis de manière efficace et claire.
Avantage: une bonne communication favorise la compréhension
Une communication efficace élimine les incertitudes de tout message. Lorsque des informations ou des idées sont efficacement communiquées, le public ne remet pas en question le sens ou le raisonnement. Pensez à un médecin informant un patient d'une maladie mortelle. Le médecin doit s’assurer que le patient comprend le problème ainsi que les actions possibles.
Lorsque vous communiquez clairement, il est plus facile de faire passer votre message et de vous assurer que vous êtes sur la même page que votre public. Par exemple, si vous discutez d'un nouveau projet avec vos employés, vous voulez vous assurer qu'ils comprennent vos instructions et vos attentes. Identifiez les principaux aspects, résumez-les à la fin de la réunion et encouragez les employés à demander des éclaircissements si nécessaire.
Inconvénient: reconnaissance négative
Une bonne communication peut ne pas toujours suffire à vous faire entendre. Votre situation, ainsi que votre public et le moment du message, peuvent tous influencer ce processus.
De plus, même un message clairement remis n'empêche pas un accusé de réception négatif. Pensez à un médecin qui dit à son patient qu’il a un cancer ou qu’il a besoin d’un traitement coûteux. Même si le message est clair et que le patient comprend ce qu'on lui dit, sa réaction peut être négative. De plus, certains patients peuvent ne pas comprendre pourquoi un traitement particulier, qui est assez coûteux, est meilleur qu'un autre.
Avantage: Lire les signaux émotionnels
Les gens se retrouvent constamment dans des situations stressantes. Rencontrer un patron, avoir affaire à un vendeur agressif ou à un mécanicien sont quelques exemples d'interactions quotidiennes pouvant créer du stress. Prêter attention aux signaux sensoriels et transmettre clairement les désirs et les besoins peut se produire naturellement, mais ces compétences peuvent être améliorées avec la pratique et la conscience de soi.
Accorder et être capable de lire les émotions des autres vous donne un grand avantage pour conclure des affaires et trouver des solutions. En même temps, il est plus facile d'ajuster votre message afin qu'il corresponde à l'humeur et aux besoins de votre public cible. Par exemple, si vous prononcez un discours et que le public semble s'ennuyer ou se désengager, vous pouvez utiliser l'humour ou faire une déclaration puissante pour attirer leur attention. Faites attention à leur langage corporel et adaptez votre discours en conséquence.
Inconvénient: il vous laisse vulnérable
La lecture de signaux émotionnels peut ne pas toujours jouer en votre faveur. Si vous pouvez lire ces indices, d'autres peuvent le faire aussi. Cela peut se retourner contre vous lorsque vous ne maîtrisez pas vos émotions. Le fait de perdre votre sang-froid dans tout type de négociation vous met dans une situation défavorable.
Revenons à l'exemple précédent. Si votre discours promeut un service ou un produit auquel vous ne croyez pas vraiment, votre public peut le reconnaître. Parfois, faire preuve de persuasion ne suffit pas pour faire valoir un point et inciter les clients à agir. Votre langage corporel, vos gestes et vos expressions faciales peuvent raconter une histoire complètement différente.
Avantage: Construire et maintenir des relations
Les relations personnelles reposent sur une communication efficace à tous égards. Une bonne communication dans les relations réduit les conflits, renforce la confiance et renforce les liens. Ce sont tous des avantages importants.
Imaginez le scénario suivant. Vous participez à un événement de réseautage et vous vous retrouvez entouré d’experts de l’industrie, de fournisseurs et de personnes partageant les mêmes idées. Certains peuvent être intéressés par votre entreprise et ce que vous avez à offrir. Cependant, ils peuvent ne jamais connaître votre entreprise et ce qui la distingue des autres si vous ne communiquez pas avec eux.
Chacune de ces personnes pourrait être un chef de file potentiel ou un partenaire commercial. N’hésitez pas à tendre la main et à vous présenter. Utilisez vos compétences en communication pour vous faire connaître, faire une bonne première impression et différencier votre marque de ses concurrents. En outre, vous devez maintenir une ligne de communication ouverte avec les prospects, les fournisseurs et les autres propriétaires d’entreprise afin de maintenir et de développer votre relation.
Inconvénient: ne pas être entendu
Quelle que soit la force de vos compétences en communication, vous risquez de ne pas transmettre votre message si les autres parties n'écoutent pas ce que vous avez à dire. Il est possible qu'une partie communique efficacement mais ne soit simplement pas entendue par l'autre partie. Si un message n'est pas accepté, il en résulte souvent des conséquences négatives. N'oubliez pas qu'une communication efficace va dans les deux sens.
Lorsque les correspondants ne sont pas ouverts au message, même les messages correctement communiqués tombent dans l'oreille d'un sourd. Cela conduit à des conflits qui souvent ne peuvent pas être résolus sans compromis ou dissolution de la relation. Bien que cela soit certainement un inconvénient d’une communication efficace, cela reste une meilleure option que de ne pas communiquer ouvertement les sentiments, les désirs et les besoins à un partenaire ou à un ami.
