Auparavant, un ordinateur dans chaque maison semblait être une chimère, mais nous vivons maintenant dans un monde où pratiquement chaque poche ou sac à main porte un ordinateur portable. Ces dispositifs ont radicalement changé la manière dont nous nous connectons les uns aux autres, avec les marques concurrentes pour notre entreprise et même avec nos employeurs et nos collègues. Pour les entreprises, cela représente une opportunité d’exploiter la technologie de manière nouvelle et innovante. De la manière dont la communication interne a lieu à la manière dont les campagnes marketing ciblent un public spécifique, la technologie a eu un effet dramatique sur l'environnement commercial mondial.
Les équipes peuvent travailler à distance dans le cloud
L'un des principaux avantages d'un environnement commercial véritablement mondial réside dans sa capacité à embaucher et à gérer des employés vivant dans le monde entier. Selon une enquête réalisée en 2018, 63% des employeurs comptaient au moins un travailleur distant, qu'il s'agisse d'un contractant indépendant ou d'un employé à temps plein. Ce chiffre est rendu possible par l'amélioration des stratégies de communication et des outils de gestion, notamment les réseaux en nuage.
Lorsqu'ils travaillent dans le cloud, les membres de l'équipe peuvent recevoir des informations actualisées de leurs collègues, notamment des documents, des flux de travail et des messages. Ce partage à la seconde n’était jadis possible que sur un réseau interne de serveurs. Aujourd'hui, tout ce dont vous avez besoin est d'une connexion Internet. Ainsi, un groupe de personnes qui devaient auparavant être hébergées sous le même toit pour des raisons d'efficacité peuvent désormais être situées dans différents pays sans différence de performances marquée.
Communication de changement de logiciel de traduction et de reconnaissance vocale
La technologie a également permis aux communications commerciales mondiales de se dérouler sans heurts au-delà des barrières linguistiques. Bien que les interprètes et les traducteurs humains offrent toujours une nuance que la technologie ne comprend pas, les logiciels de traduction automatique se sont révélés extrêmement fonctionnels. Même des outils et applications gratuits tels que Google Translate offrent des traductions étonnamment précises via la reconnaissance vocale, la reconnaissance d'images ou la reconnaissance de texte.
Les logiciels de reconnaissance vocale vont également plus loin dans la rationalisation des communications professionnelles. Les services d’appel et les applications telles que Nuance commercialisent une technologie de synthèse vocale qui transforme les messages vocaux en messages électroniques. Le logiciel de dictée élimine également la nécessité de transcrire les enregistrements en notes, et les rapports complets peuvent être "dactylographiés" en s'exprimant à voix haute. Maintenant, les employés et les cadres occupés peuvent choisir comment recevoir ou créer leurs communications de la manière la plus efficace.
Les données d'audience et le marketing deviennent incroyablement précis
Grâce à la technologie, les entreprises peuvent créer une stratégie marketing précise pour chaque client. La collecte et le suivi des informations sur le temps passé par un utilisateur sur le site Web de l'entreprise ou sur les éléments qu'il a mis dans son panier mais qu'il n'a pas acheté l'aident ensuite à mettre en œuvre une stratégie visant à maintenir le client dans l'entonnoir des ventes.
Les données collectées dépendent en partie des politiques de l'entreprise et des lois régissant la collecte de données. Mais une chose est certaine: sans la technologie disponible pour collecter et suivre les données, les équipes marketing devraient s’appuyer sur des méthodes démodées et laborieuses pour obtenir une fraction des mêmes informations. La technologie a sans aucun doute changé la façon dont les entreprises interagissent avec les consommateurs, ainsi que leur façon de communiquer en interne.
