En ce début de XXIe siècle, les organisations à but non lucratif, gouvernementales et privées cherchent à s'adapter à un environnement professionnel en constante évolution. Au sein de ces organisations, les ressources humaines, les ressources humaines et les départements sont confrontés à des défis particuliers. Leur rôle, la gestion des ressources humaines, inclut l’embauche de nouveaux employés, l’administration des avantages sociaux et la surveillance de la conformité à la réglementation. Pour se préparer au mieux aux mutations de la gestion des ressources humaines, les services des ressources humaines doivent relever le défi de retenir et de constituer un effectif talentueux.
Main-d'œuvre multigénérationnelle
L'un des principaux défis auxquels sont confrontés les départements des ressources humaines consiste à servir plusieurs générations au sein d'un même effectif. Aujourd'hui, les membres du personnel Baby-boomers, Baby Busters, Génération X et Génération Y peuvent travailler au sein de la même organisation, souvent avec des besoins, des attentes et des forces différentes. Aux États-Unis, environ 76 millions de baby-boomers travaillent actuellement au moment de leur retraite, mais le 21ème siècle verra des changements extrêmes dans les attentes et l'environnement de travail. Pour le nouvel effectif, la mentalité du passé «embauché à vie» sera obsolète, les travailleurs changeant de plus en plus d'employeurs après 3 à 5 ans de travail. En mettant davantage l'accent sur un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle, ils seront motivés par des opportunités d'apprentissage et des retours positifs. Pour fidéliser ces employés, les services des ressources humaines doivent être prêts à répondre à ces besoins.
Changer de rôle
Alors qu'ils se préparent au XXIe siècle, les services des ressources humaines doivent s'adapter à l'évolution de leur rôle au sein d'une organisation. Passant d’une approche traditionnelle à une approche stratégique, la gestion des ressources humaines au XXIe siècle sera beaucoup plus dynamique que par le passé. Les fonctions personnelles de base qui caractérisaient la gestion des ressources humaines traditionnelle, telles que la maintenance des dossiers personnels et le traitement des documents, seront remplacées par un accent mis sur la promotion des capacités, des compétences et des connaissances des employés. Les départements des ressources humaines peuvent préparer au mieux leur nouveau rôle en adoptant une «perspective d’investissement humain» plus active que réactive et ne reposant plus sur les structures organisationnelles hiérarchiques du passé. Au lieu de cela, l'accent sera mis sur la satisfaction des besoins des consommateurs et des employés et sur l'utilisation de stratégies commerciales dans les politiques et les pratiques en matière de ressources humaines.
Défis de recrutement
Recruter une main-d'œuvre qui reflète la réalité d'aujourd'hui est un autre défi pour les départements des ressources humaines. Pour relever le défi d’attirer une nouvelle génération d’employés, les professionnels des ressources humaines peuvent profiter de la popularité d’Internet. Avec les offres d’emploi en ligne et les sites Web des entreprises, les services des ressources humaines sont désormais en mesure de procéder à un recrutement continu. Avec cette portée plus large, les efforts de recrutement ne peuvent plus être limités au département des ressources humaines et impliqueront de plus en plus de nombreux départements et acteurs au sein d'une organisation.
Pour développer une main-d'œuvre reflétant la diversité des consommateurs et des clients, les services des ressources humaines doivent s'adresser aux groupes minoritaires discriminés et exclus par le passé. Les stratégies de recrutement peuvent inclure le recours à des recruteurs de minorités, ciblant les universités très fréquentées par des minorités, et la création de liens avec des organisations de minorités telles que le Caucus hispanique du Congrès ou le United Negro College Fund.
