La gestion centralisée est une approche commerciale par laquelle une entreprise prend ses décisions les plus critiques au sommet. Les cadres supérieurs, qui travaillent généralement au siège de l'entreprise, prennent la plupart des décisions de leadership opérationnel, stratégique, financier, marketing et autres fonctions, et les communiquent aux cadres intermédiaires et aux employés de première ligne.
Décisions de la direction
La caractéristique la plus inhérente d'un modèle de gestion centralisée est que les décisions les plus importantes sont prises au sommet. Cette approche décisionnelle concentrée aide une entreprise à confier l'autorité à ses principaux employés. Par exemple, donner à une grande entreprise le pouvoir de négocier des contrats est souvent plus avantageux que de confier à un certain nombre de gestionnaires de niveau inférieur ou locaux la possibilité d’acheter des produits sur leurs marchés locaux.
Moins de localisation
L'une des faiblesses reconnues de la centralisation est qu'elle peut détacher des sites locaux de leurs marchés.Lorsque les dirigeants prennent leurs décisions dans un lieu central, il est plus difficile pour l’entreprise dans son ensemble de s’adapter rapidement aux changements ou à la situation des marchés locaux. Les bureaux centraux s'appuient généralement sur des données et des recherches pour prendre des décisions concernant l'emplacement des magasins. Cependant, les gestionnaires et les employés locaux sont souvent mieux équipés pour interpréter les besoins et les caractéristiques des consommateurs sur leurs marchés respectifs.
Temps de réponse différés
Lorsque le pouvoir de décision est consolidé avec un petit nombre de personnes au sommet, les réponses aux problèmes ou aux situations nécessitant une implication au plus haut niveau peuvent prendre du temps. Cela peut entraîner des occasions manquées ou des réponses inattendues de la part de partenaires commerciaux ou de consommateurs, qui peuvent s'attendre à une résolution rapide du problème. Par exemple, si les citoyens ciblent un magasin local en raison de pratiques contraires à l'éthique ou de déficiences présumées en matière de préservation de l'environnement, un délai dans la réaction aux allégations peut donner l'impression que l'entreprise manque de compassion ou a commis une faute.
Cohérence
L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises choisissent un modèle de gestion centralisée est de maintenir la cohérence dans l'ensemble de l'organisation. Une personne ou un petit nombre de dirigeants prenant des décisions clés aura plus de chance de faire preuve de cohérence que de nombreux gestionnaires de niveau intermédiaire répartis dans toute la chaîne. Des normes et des politiques cohérentes sont essentielles au maintien d'une image de marque réussie et facile à reconnaître. En matière de ressources humaines, il est également important que les employés soient traités de manière cohérente et équitable.
