L'autorité du lieu de travail est un concept directement lié à la direction d'un chantier. Dans la plupart des cas, l’autorité du lieu de travail est déterminée à l’avance par la propriété ou par une promotion externe directement auprès de la direction. Dans des lieux de travail plus égalitaires, les employés progressent parfois via une promotion interne et ont plus de chances de susciter le respect du personnel et une autorité généralisée sur le lieu de travail.
Maintenir l'autorité du lieu de travail en tant que gestion
Le personnel de direction a la position enviable de commencer avec un niveau d'autorité intrinsèque modéré en fonction de son niveau de gestion. Cette autorité intrinsèque, lorsqu'elle est correctement cultivée dans le respect des employés inférieurs et avec une discipline sévère mais justifiable lorsque cela est nécessaire, peut permettre aux gestionnaires de créer une autorité douce qui garantit le respect par amitié et objectifs partagés plutôt que par crainte suscitée par le travail de l'employé inférieur. En tant que gestionnaire, trouver un juste équilibre entre discipline juste et attitude de camaraderie générale abordable garantira le maintien de l'autorité sur le lieu de travail au fil du temps. À cette fin, les gestionnaires doivent comprendre qu'un comportement clairement insubordonné ne peut rester indiscipliné.
Gagner une autorité de travail en tant qu'employé
Les employés débutants ne commencent généralement pas à occuper un poste d'autorité sur leur lieu de travail. Cependant, en travaillant constamment avec acharnement et en essayant d'aider les autres employés lorsque cela est possible, certains employés peuvent développer une relation avec les autres employés qui se traduit par un niveau d'autorité de facto sur le lieu de travail. Il est important de noter qu'il y a une différence entre les travailleurs débutants qui sont des chefs au détriment de l'environnement de travail et les travailleurs débutants qui présentent un potentiel d'avancement pour la direction. La meilleure façon de savoir si un employé débutant qui semble diriger le groupe offre un leadership efficace digne d'une promotion ou est simplement un maître de tâche, consiste à prendre à part les employés qui travaillent souvent à leurs côtés et à demander une évaluation honnête de cette situation. le comportement de la personne. En règle générale, les travailleurs bien respectés par leurs pairs sont de bons candidats à une promotion, démontrant ainsi aux autres travailleurs qu'il est possible d'avancer pour des personnes méritantes et de promouvoir une meilleure éthique de travail parmi le personnel en général.
Effets de l'autorité positive du lieu de travail sur la rentabilité
La réalité de nombreuses situations sur le lieu de travail est que même parmi des pairs techniquement égaux, une personne doit généralement assumer un rôle de leadership afin de garantir que les tâches sont accomplies de manière efficace et logique. Au niveau le plus élémentaire, ces candidats à la direction essaient simplement de former un consensus au sein du groupe dans un processus très simple, semblable à un vote démocratique. Dans d'autres groupes, certains employés sont tout simplement à l'aise de laisser l'un de leurs pairs prendre les décisions stratégiques à leur place. Les employés de base possédant de fortes compétences en leadership et reconnaissables constituent un bien à valoriser, car ce sont les proverbes «oies dorées» qui permettent aux entreprises de se réaliser. Dans le même ordre d'idées, les cadres considérés comme amicaux et abordables, ainsi que par leurs pratiques en matière de prise de décision et de discipline, encouragent les travailleurs à faire de leur mieux. Le personnel de direction perçu comme trop disciplinaire peut entraîner une perte de profit en raison du départ des travailleurs pour tenter de trouver un environnement de travail plus positif. Dans le même ordre d'idées, la direction incapable de prendre des décisions disciplinaires critiques concernant des individus problématiques s'expose à un risque similaire, bien que créé par l'inaction plutôt que par des actions négatives. En fin de compte, l’effet est identique, avec un coût plus élevé de reconversion des nouveaux employés et une rotation plus rapide des employés.
Conséquences économiques négatives de l'abus de pouvoir
La plupart des employés ont un certain degré de pouvoir, que ce soit l'un sur l'autre ou sur l'interaction client avec l'entreprise, car les employés de première ligne constituent efficacement le visage des relations publiques de l'organisation.Les abus de ces pouvoirs, allant de la maltraitance des clients à la mauvaise gestion des affaires internes des employés, constituent un grave problème et peuvent amener des individus talentueux à quitter les entreprises. En raison de la nature humaine fondamentale, les consommateurs sont plus susceptibles de parler d'une expérience de service client négative que d'une expérience positive. Une situation problématique de service à la clientèle peut avoir un effet net important sur les bénéfices potentiels. Imaginez une situation dans laquelle une personne achète un produit défectueux et que l'agent du service clientèle ne le prend pas au sérieux, ne se sent pas à l'aise ou même le choque. Ce client n'est pas le seul à avoir perdu, car il est probable qu'il en parle à ses amis, ce qui pourrait entraîner la perte de plusieurs milliers de dollars de commerce de détail sur la base d'une expérience négative.
