Obtenir des commentaires sur votre formation vous aide à fournir le matériel approprié d'une manière que les gens puissent apprendre. L'astuce pour obtenir des commentaires est de pouvoir obtenir des réponses significatives que vous pouvez utiliser pour améliorer votre formation sans prendre trop de temps à vos stagiaires.
Sur quoi voulez-vous des commentaires?
Obtenez des commentaires sur le cours général. Les gens assistent à des formations pour diverses raisons, mais au final, ils veulent apprendre quelque chose. Votre évaluation doit déterminer si les participants ont obtenu ce pour quoi ils sont venus. Les questions comprennent: 1) La formation a-t-elle répondu à vos attentes? 2) L'information a-t-elle été présentée de manière organisée et facile à comprendre? 3) La formation vous a-t-elle apporté de nouvelles informations ou de nouvelles idées sur le sujet?
Pour obtenir des commentaires sur la qualité de l'instructeur, posez des questions telles que: 1) L'instructeur était-il préparé? 2) L'instructeur connaissait-il le matériel? 3) L'instructeur était-il facile à suivre et à comprendre? 4) L'instructeur a-t-il proposé des clarifications au besoin? 5) L'instructeur était-il enthousiaste et engageant?
Évaluez la qualité des matériaux. Alors que certaines personnes peuvent apprendre uniquement par la parole, de nombreuses autres ont besoin de repères visuels. Les supports visuels fournissent non seulement des informations supplémentaires ou des éclaircissements, mais ils permettent également de garder la formation ciblée et organisée. Vous pouvez vérifier si vos documents ont bien rempli leur tâche en posant les questions suivantes: 1) Les documents vous ont-ils aidé à formuler des points essentiels? 2) Étaient-ils faciles à lire et à comprendre? 3) Étaient-ils clairement organisés?
Créez votre évaluation
Donnez une note numérique. Il s’agit du format le plus courant d’évaluations de formation. Il consiste à demander aux participants d’évaluer le cours sur une échelle allant de 1 à 5. Il fonctionne bien car il est facile à mesurer et offre aux participants un moyen simple de vous dire s’ils l’ont aimé, détesté, ou étaient tiède à ce sujet. Assurez-vous de bien comprendre comment fonctionnent les évaluations. Un 1 est-il exceptionnellement bon ou mauvais?
Demander des réponses écrites. Une autre option consiste à demander aux participants d’écrire des réponses courtes aux questions posées. Pour que les réponses soient utiles, les questions doivent être écrites de manière à exiger plus qu'une réponse par oui ou par non. Au lieu de "Avez-vous tiré quelque chose de ce cours?" demander "Qu'avez-vous obtenu de ce cours?"
Demandez des commentaires. Si vous souhaitez savoir ce que les participants ont pensé de votre formation, vous souhaitez également savoir précisément ce qu’ils aiment ou détestent, ou ce qu’ils vous recommanderaient d’ajouter ou de modifier. Vous pouvez avoir une section demandant des commentaires généraux, mais pour obtenir les meilleures réponses, demandez des informations spécifiques. Par exemple, 1) Qu'avez-vous préféré dans la formation? 2) Qu'est-ce que vous vouliez apprendre qui n'était pas couvert? 3) Quelles suggestions avez-vous pour améliorer la formation? Les meilleures évaluations sont une combinaison de notes et de commentaires, car vous pouvez obtenir une mesure de l’ensemble de la classe ainsi que des commentaires spécifiques, qui peuvent néanmoins être remplis rapidement par les participants.
Gardez le anonyme. Si vous voulez des réponses honnêtes, ne demandez pas de noms. Certaines formations demandent aux participants s'ils souhaitent recevoir plus d'informations et, le cas échéant, de mettre leurs coordonnées sur le formulaire de commentaires. Mais cela peut réduire la qualité des réponses. Si les participants veulent plus d’informations, demandez-leur de mettre leurs coordonnées sur une feuille séparée.
Conseils
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Assurez-vous de laisser aux participants suffisamment de temps pour répondre aux évaluations et un lieu sûr où les rendre afin qu'ils puissent rester anonymes. De plus, rappelez-vous que les évaluations sont un outil pour améliorer votre formation, utilisez donc les informations que vous recevez pour améliorer certains domaines ou tout simplement pour continuer votre bon travail.
