La communication entoure tout le monde, chaque jour sous différentes formes. Qu'il s'agisse de dire bonjour à votre conjoint, d'observer un panneau d'affichage sur votre chemin du travail ou un coup de pouce de votre patron, la communication est ce qui fait que le monde continue de progresser et de changer. Une communication efficace doit dépeindre avec précision le message souhaité, avec une communication verbale et non verbale. Si une personne communique correctement son message mais que l’auditeur ne comprend pas, il est possible qu’il n’ait pas utilisé une approche de communication efficace pour le type de personnalité de cette personne.
Personnes orientées sur les tâches
Gardez la communication verbale courte lorsque vous communiquez avec une personne qui a une personnalité axée sur la tâche. Une personne orientée vers une tâche voudra savoir le point, ce qu'elle doit faire et comment le faire. Ne surexpliquez pas et ne donnez pas trop de détails à cette personne, car vous pouvez le confondre et le submerger avec trop d’informations. Donnez à une personne orientée vers une tâche une feuille de papier qu'il a lue ou à laquelle il se réfère au fil des instructions, par exemple. Cette communication non verbale lui permettra de suivre des pas pointus à son rythme. Lorsque l'information est nécessaire, elle est donnée. Gardez votre explication verbale courte, mais fournissez une explication détaillée par un moyen non verbal.
Des gens soucieux du détail
Donnez beaucoup de détails verbalement et non verbalement à une personne qui a le sens du détail. Une personne qui accorde beaucoup d’attention aux détails trouvera la sécurité en sachant parfaitement les attentes de chaque étape. Asseyez-vous avec une personne qui a le souci du détail et passez du temps à expliquer verbalement chaque tâche, chaque attente et chaque but. Prévoyez des questions entre chaque instruction, car les types de personnalité axés sur les détails posent généralement beaucoup de questions pour s'assurer qu'ils comprennent exactement ce qui est communiqué. Fournissez une feuille écrite à la personne pour qu'elle puisse s'y référer et la réviser au fur et à mesure qu'elle termine la tâche à accomplir. Après avoir expliqué une tâche spécifique, laissez du temps pour la clarté et les questions.
Des gens créatifs
Soyez créatif avec des personnalités extraverties, exubérantes et innovantes. Les personnalités sortantes et créatives ont du mal à s’acquitter de tâches insignifiantes, qu’elles soient communiquées verbalement ou non. Utilisez de nombreux exemples, démonstrations et supports visuels pour communiquer efficacement avec des personnalités créatives. Pensez à des jeux pouvant illustrer ce point. Un esprit créatif se souviendra des informations par association. Par exemple, si vous parlez de Christopher Columbus, un esprit créatif conservera les informations s’il doit créer un sketch illustrant les points principaux de la vie de Columbus. Divisez les personnes créatives en petits groupes de discussion et permettez-leur d'exprimer leurs pensées, leurs sentiments et leurs idées. Cela encouragera le désir de conserver les informations en leur donnant la propriété.
