Créez et maintenez un haut niveau de professionnalisme sur votre lieu de travail en appliquant des directives simples mais importantes. James Stenson, consultant en éducation, décrit le professionnalisme comme «un ensemble de forces de caractère intériorisées et de valeurs orientées vers un service de haute qualité rendu possible par le biais de son travail. comme requis.
L'étiquette commerciale commence au sommet
Modélisez le comportement souhaité de la position la plus élevée dans la société aux plus basses. Favoriser l'excellence en l'affichant. Établissez un ensemble d'attentes claires grâce aux manuels de l'employé, à la formation en cours d'emploi et aux réactions en temps opportun.
Jim Ball, président de The Goals Institute, a déclaré: «Plus généralement, un comportement peu professionnel existe lorsque les dirigeants le permettent, en omettant d'établir et de clarifier de manière proactive des codes de conduite et des principes d'excellence professionnelle, puis en communiquant et en appliquant ces normes."
Plus que faire un travail
Faites preuve de professionnalisme à tous les niveaux d'emploi par l'attitude que vous apportez. Demandez-vous si vous pouvez répondre «vrai» à ces affirmations:
Je fais le travail au mieux de mes capacités. Je suis fier du travail que je fais. Les gens vont mieux à cause de la façon dont je fais mon travail; Je fais une différence Je commence ma journée de travail propre et soignée. Je me présente au travail à temps et reste toute la journée ou mon quart de travail. Je gagne honnêtement mon salaire. Je traite mes clients, clients et collègues avec respect et dignité. J'utilise les bonnes manières dans mes interactions avec les autres. Je garde mon esprit sur le travail à portée de main. Je respecte mon travail et moi-même. Je prends soin de mes outils et de mes fournitures, quel que soit leur coût.
Ajoutez ces instructions pour les postes de direction:
Je donne un exemple de bonne performance pour mon personnel. Je reconnais et récompense régulièrement l'excellence parmi mon personnel. Je donne un retour significatif quand je vois un problème se développer. J'applique les directives de l'entreprise de manière uniforme sur l'ensemble de mon personnel. Je fournis un "bâton de mesure" de ce que j'attends de mon personnel. Je fournis des outils appropriés pour permettre à mon personnel d’accomplir son travail.
Répondez «non» à une question et vous avez décelé un problème potentiel dans la culture de votre entreprise.
Professionnalisme et éthique
L'éthique et le professionnalisme sont étroitement liés. Établissez des normes éthiques élevées pour le comportement des employés. Soutenez ces normes avec la formation, la communication et une atmosphère de confiance, conseille le consultant Shawn Smith. "Les problèmes éthiques peuvent entraîner une exposition légale importante et la perte d'un avantage concurrentiel sur le marché", écrit-elle. "Les employeurs qui évitent le mieux ces difficultés ne sont pas nécessairement ceux dont les politiques en matière d'éthique sont les plus fantaisistes, mais ceux qui fournissent le plus efficacement à leurs employés le cadre leur permettant d'identifier et de résoudre les problèmes d'éthique lorsqu'ils se présentent."
