Le secteur américain des assurances a vendu pour plus de 419 milliards de dollars de produits en 2009, selon le Insurance Information Institute. Outre l’assurance habitation et automobile, l’industrie offre une couverture spécialisée pour tous les besoins imaginables en matière d’assurance. En dépit de leurs offres, la plupart des compagnies d’assurance partagent une structure organisationnelle commune.
Souscription
Les souscripteurs sont le cœur d'une compagnie d'assurance. Ils déterminent les risques que l'entreprise est disposée à accepter et le prix du produit vendu. Dans certains cas, la souscription est automatisée et supervisée par une petite équipe qui examine les soumissions exceptionnelles. Pour de nombreux produits d’assurance spécialisés, tels que les œuvres d’art ou les maisons d’architecture uniques, des souscripteurs hautement qualifiés examinent toujours chaque soumission.
Des opérations
La tâche de produire une police d’assurance physique et de la mettre entre les mains de l’assuré incombe au service des opérations. Un département des opérations comprend des rôles tels que commis au courrier, comptables, spécialistes de la technologie de l'information et commis à la saisie de données. Le département des opérations est souvent le secteur le plus important d’une compagnie d’assurance, offrant un soutien à toutes les divisions.
Réclamations
S'il n'y avait pas de réclamations, il n'y aurait pas de primes. Le service des réclamations traite toutes les pertes signalées par un client, enquête sur chaque événement et aide le client à suivre le processus de réclamation. Le service des réclamations règle les pertes éventuelles et ramène le client à l'état dans lequel il se trouvait avant la réclamation.
