Les entreprises, les hôpitaux et les organismes gouvernementaux fournissent souvent des rapports sur le rendement au public. Les rapports de performance comparent les attributs de performance aux objectifs annuels. Les rapports de performance sont généralement produits une fois par an, mais ils peuvent être produits plus fréquemment.
Les rapports de performance formels contiennent une introduction, des informations générales, une définition des métriques de performance et des données. Un élément essentiel d’un rapport est la liste des paramètres utilisés pour comparer et évaluer les performances. Les paramètres incluent généralement les dépenses budgétaires réelles par rapport au budget, les ventes de l'année en cours par rapport aux ventes des années précédentes et le nombre de plaintes de clients reçues.
Créer des rapports de performance
Déterminez et rassemblez les métriques qui seront utilisées dans le rapport de performances. Par exemple, un rapport sur les performances des ventes peut capturer les ventes de l'année en cours par rapport aux ventes des cinq années précédentes, ainsi que les indicateurs de satisfaction de la clientèle.
Saisissez les données de mesure de performance dans un logiciel tel que Microsoft Excel. Utilisez des colonnes distinctes pour chaque ensemble de données pour créer un tableau décrivant les métriques.
Utilisez Microsoft Word ou un autre logiciel de traitement de texte pour créer un rapport de performance. Utilisez la première page du document pour créer une couverture pour le rapport de performance. Indiquez la date, le titre du rapport et le nom de l'entreprise ou le logo sur la couverture.
Rédigez une introduction pour le rapport de performance. L’introduction devrait permettre aux lecteurs de bien comprendre le contenu du rapport sur le rendement.
Fournissez aux lecteurs des informations générales pertinentes et définissez clairement les paramètres utilisés dans le rapport de performance.
Insérez une table de données de métriques de performance dans le document. (Dans Microsoft Word, choisissez Insertion, Tableau, Tableur Excel.)
Ajoutez une conclusion et plusieurs recommandations à la fin du rapport. Cela permettra aux lecteurs de bien comprendre les actions entreprises par l'entreprise pour continuer à bien performer ou surmonter les obstacles.
Liste des références et des sources utilisées à la clôture du rapport sur le rendement.
Conseils
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Élaborez un plan avant de vous asseoir pour rédiger un rapport de performance. Déterminez les métriques avec la direction et suivez ces éléments tout au long de l'année pour simplifier les rapports.
