L'analyse de Pareto est une manière de regarder la fréquence d'un problème causé par un facteur connu. La gestion des processus de production ou de service utilise le plus souvent l'analyse Pareto.
Concept
L'analyse de Pareto est basée sur la théorie des concepts 80/20 développée par Vilfredo Pareto et popularisée par Joseph Juran. Le principe sous-jacent est que 80% des observations proviennent de 20% de l'échantillon.
Application
Pareto a découvert ce concept en examinant la répartition des revenus en Italie, mais d’autres ont depuis appliqué ce concept à divers sujets. Aujourd'hui, il est le plus souvent utilisé pour diagnostiquer les problèmes de production ou de satisfaction des clients dans les processus de service.
Identification
La première étape d'une analyse de Pareto consiste à déterminer quels facteurs sont à l'origine du problème. par exemple, si un chemisier sur dix a une manche dans la manche, l’analyse détermine si cela est dû à un accrochage sur une machine, à un défaut du matériau ou à une montre de l'opérateur. Les facteurs sont déterminés par le biais d'un brainstorming ou de l'utilisation de diverses méthodes qualitatives, telles que des enquêtes.
Période
Une période de temps pour l'analyse est ensuite établie. Il est important de noter qu'une analyse de Pareto dépend par nature du temps. En tant que telle, l'analyse ne peut être répétée avec les mêmes résultats que lorsque les mêmes conditions sont remplies.
Graphique
L'un des aspects les plus communément reconnus de l'analyse de Pareto est le diagramme qui l'accompagne. L'analyse de Pareto nécessite de résumer et de représenter graphiquement les causes et la fréquence. Le graphique est ensuite analysé par rapport au concept 80/20 pour déterminer la fréquence des causes.
