Les dirigeants d’entreprise disposent de plusieurs outils pour évaluer l’efficacité d’une organisation. Toutefois, une évaluation des besoins et une analyse des écarts peuvent fournir une quantité considérable d’informations sur les performances actuelles et les objectifs stratégiques futurs.
Définition
Selon un article paru en 1996 dans la revue de l’Association technique des industries des pâtes et papiers (TAPPI), une évaluation des besoins explore systématiquement la différence entre la réputation actuelle d’une organisation et les performances souhaitées. De la même manière, une analyse des lacunes est une procédure visant à identifier les lacunes, ou les lacunes, des processus de l’organisation qui empêchent la réalisation des objectifs stratégiques.
Processus
L'article TAPPI explique quatre étapes dans la réalisation d'une évaluation formelle des besoins. La première étape, l’analyse des lacunes, identifie les lacunes de la procédure. Les dirigeants doivent ensuite déterminer les priorités organisationnelles et identifier les opportunités et les causes des problèmes. À la dernière étape, les dirigeants doivent identifier les opportunités permettant de combler les lacunes et de faire progresser l’organisation vers ses objectifs. Le site Web professionnel Goals InSight indique que ce processus inclut souvent une analyse approfondie et même des entretiens avec des employés clés.
Avantages
Selon Goals InSight, une analyse des besoins et une analyse des écarts peuvent aider à identifier les écarts entre la situation actuelle d’une organisation et la vision stratégique des dirigeants. Ces processus peuvent également révéler et résoudre des problèmes de performance des employés, d'efficacité des procédures et même de l'efficacité globale de l'organisation.
